1,酒店營銷激勵方案
就像小學設立三好學生一樣,設立一個內部激勵方案,這是長期的,做的好獎勵一面紅旗,做的差扣掉一面,關鍵是為了轉移矛盾,不要讓員工搞得和酒店對立,要讓他們內部開展競爭,分組的也行,這樣還能避免員工集體跳槽。短期激勵機制,要根據你店內的實際情況。酒店是一桿秤,要公平。希望我的回答對你有所幫助,并采納我的建議。
全員促銷? 建議慎重考慮,最好不要有什么漏洞,被有些員工拿來做手腳,真的很難收拾攤子。 如,長來的客人,服務員都認識,說是自己引導的消費也不足為過,這你給不給?給誰? 都成這樣,是否要提升價格? 建議有經歷放在對周遍企事業單位的專攻上效果也許更好。
2,白酒淡季業務員激勵
開發網絡,通過網點健康率及有效率達激勵業務員,網絡健好后,旺季必然井噴
你是要開專賣店還是代理。還是其他的,說詳細點我才好給建議嘛, 代理的話要看你代理的白酒知名度怎么樣,如果是有一定知名的品牌,給幾點本人觀點,僅供參考:1,尋找下級代理商,找這樣的區域代理商可以讓他自己定價格銷售,如果你想做在你的代理區域統一零售價的話,可以直接可以完全按銷量來定返利的這種模式來做。但是這種方式很少用,因為在實際過程中用起來比較死板。2.尋找特約經銷商,(專賣店)這一類經銷商的特點是,回款快,貨物流動快。3.像煙酒店鋪貨銷售,這一類總的來說銷量還不錯,但是回款很慢,并且走的大部分都是中低檔酒,相對來說,成本低,利潤高。4.專職業務員專門跑團購的,一定要專門跑團購,5.餐館.賓館銷售,中檔,高檔,但是公關不好做。具體情況還要看你那邊的實際情況,我也是做白酒的,有空多聯系,聯絡感情呵呵,
3,在酒店如何激勵員工工作積極性
樓主你個資本家是不是不想用錢解決問題,,
如果你的酒店形成了規模
首先你要有一個好的管理模式,用一個比較成熟的制度管理員工,企業文化落實到實處很重要。
是酒店就要做得象一個酒店的樣子,酒店不是快餐店。假如你說你員工積極性不高,那肯定是你把酒店搞得不三不四,象酒店又象快餐店。
如果不具備規模 那你只能用金錢誘惑,這個沒辦法,任何企業都有這個過度階段。
金錢是最好的激勵
建議你學習 蝴蝶彎的管理模式,以員工參股的方式來激勵積極性,比如把一年的獎金與店的銷售額掛鉤,超出預算的越多,獎金越多
發點小惠。
提高對員工的親密度,…把員工看成你的朋友,而不是看成你下屬…
當然是提成了,應按工作貢獻的大小進行提成,或以員工參股的形式,或對員工有杰出貢獻的人去定期療養,多關心員工的生活,和員工交朋友,等有很多激勵員工的方法。
4,需要一份詳細的酒店各部門員工激勵案
目標激勵目標激勵,就是確定適當的目標,誘發人的動機和行為,達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘引,具有引發、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發對高目標的追求,也才能啟發其奮而向上的內在動力。每個人實際上除了金錢目標外,還有如權力目標或成就目標等。管理者就是要將每個人內心深處的這種或隱或現的目標挖掘出來,并協助他們制定詳細的實施步驟,在隨后的工作中引導和幫助他們努力實現目標。當每個人的目標強烈和迫切地需要實現時,他們就對企業的發展產生熱切的關注,對工作產生強大的責任感,平時不用別人監督就能自覺地把工作搞好。這種目標激勵會產生強大的效果。尊重激勵我們常聽到“公司的成績是全體員工努力的結果”之類的話,表面看起來管理者非常尊重員工,但當員工的利益以個體方式出現時,管理者會以企業全體員工整體利益加以拒絕,他們會說“我們不可以僅顧及你的利益”或者“你不想干就走,我們不愁找不到人”,這時員工就會覺得“重視員工的價值和地位”只是口號。顯然,如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會大大打擊員工的積極性,使他們的工作僅僅為了獲取報酬,激勵從此大大削弱。這時,懶惰和不負責任等情況將隨之發生。尊重是加速員工自信力爆發的催化劑,尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量,它有助于企業員工之間的和諧,有助于企業團隊精神和凝聚力的形成。參與激勵現代人力資源管理的實踐經驗和研究表明,現代的員工都有參與管理的要求和愿望,創造和提供一切機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法。毫無疑問,很少有人參與商討和自己有關的行為而不受激勵的。因此,讓職工恰當地參與管理,既能激勵職工,又能為企業的成功獲得有價值的知識。通過參與,形成職工對企業的歸屬感、認同感,可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。工作激勵工作本身具有激勵力量。為了更好地發揮員工工作積極性,管理者要考慮如何才能使工作本身更有內在意義和挑戰性,給職工一種自我實現感。管理者要進行“工作設計”,使工作內容豐富化和擴大化,并創造良好的工作環境。還可通過員工與崗位的雙向選擇,使職工對自己的工作有一定的選擇權。培訓和發展機會激勵隨著知識經濟的撲面而來,當今世界日趨信息化、數字化、網絡化。知識更新速度的不斷加快,使員工知識結構不合理和知識老化現象日益突出。他們雖然在實踐中不斷豐富和積累知識,但仍需要對他們采取等級證書學習、進高校深造、出國培訓等激勵措施,通過這種培訓充實他們的知識,培養他們的能力,給他們提供進一步發展的機會,滿足他們自我實現的需要。榮譽和提升激勵榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價,是滿足人們自尊需要,激發人們奮力進取的重要手段。從人的動機看,人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現比較突出、具有代表性的先進員工,給予必要的榮譽獎勵,是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉,但效果很好。當然我們在榮譽激勵上,存在著評獎過濫過多的不正確現象。如評優中的“輪莊法”、“抓閹法”、“以官論級法”、“以錢劃檔法”、“老同志優先、體弱病殘者優先”等的“優先法”等等,都使榮譽的“含金量”大大降低,使典型的榜樣示范作用大打折扣,這是必須要大力加以糾正的。另外,提升激勵是對表現好、素質高的員工的一種肯定,應將其納入“能上能下”的動態管理制度。負激勵激勵并不全是鼓勵,它也包括許多負激勵措施,如淘汰激勵、罰款、降職和開除激勵。淘汰激勵是一種懲罰性控制手段。按照激勵中的強化理論,激勵可采用處罰方式,即利用帶有強制性、威脅性的控制技術,如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創造一種令人不快或帶有壓力的條件,以否定某些不符合要求的行為。現代管理理論和實踐都指出,在員工激勵中,正面的激勵遠大于負面的激勵。越是素質較高的人員,淘汰激勵對其產生的負面作用就越大。如果用雙因素理論來說明這一問題可能更易讓人理解。淘汰激勵一般采用了單一考核指標,給員工造成工作不安定感,同時也很難讓員工有總結經驗教訓的機會。同時還會使員工與上級主管之間的關系緊張,同事間關系復雜,員工很難有一個長期工作的打算。參考資料:http://www.cn-hr.com/php/cnhrnews/news_detail_show.php?id=619就拿百度來說吧:百度公司在創業期時,為了激勵公司員工的更好的為公司的發展充分發揮自己的智慧和才干,針對業績突出的優秀管理高層及優秀的中級管理層在公司任職期間,給予一定的公司期權千分比(也就像當于公司的年度純利潤的千份之幾)作為激進獎金。從而讓員工從意識上真正轉變過來,把公司變成自己的公司一樣去努力,去拓展;公司各部門之間的運作協調也更緊密,更高效。這樣最終公司從上到下形成一種團結一心、目標一致,共同努力的新的高效企業氛圍,從而把公司的發展帶向一個更高更好的良性循環軌道。這次百度在美國上市后,公司又進行新的調整,把原有的“期權”持有權改為“股票”持有權。哪知第一天股票上市一路飆升至原發行股的253%收盤,所以出現了媒體登出的《百度上市一夜之間創造數十名百萬富翁》這樣的新聞,這也是把公司的興衰成敗緊緊地同每個員工的切身利益掛在一起,一致能更好的激勵每一名員工為公司的發展做出更高更好的貢獻。其實采用這種方式的歐美跨國大公司早在上個世紀就是年代已經實施,比如:美國微軟,美國通用,日本豐田等企業。
5,如何做好銷售團隊的激勵工作
每個公司都需要把自己的產品推銷出去,這樣才可能獲得更多市場和生存空間。毫無疑問,銷售團隊的實力決定了產品在市場上的最終格局。那么在企業管理中呢?我們要做好激勵大眾,收攏人心的工作,必須要做到三個方面:一是激勵班底高層,二是激勵元老,最后是激勵一線銷售員工。1.激勵班底高層中國人人性有一個特點:既喜歡讓人管,但同時又不喜歡讓人管。那么,是管好呢?還是不管好?當然是管好,不過要講究策略,需要你管到一定程度,管到恰到好處。管得他心服口服,又舒舒服服。第一件事,要和你的班子成員有一個價值層面的激勵規則,也就是分配層面的激勵規則。因為在你的團隊里,負責人一旦有事沒人商量,就要跟副手們商量,所以團隊里基本的事情他都知道,而且你要通過他實現你的經營設想。所以你要對班子成員有一個價值層面的游戲規則,就是利潤分配問題。你不解決這個問題,或者你不去挑明這個問題,那么最后班子成員心里就會感覺不平衡,他說,我年薪才10萬塊錢,你企業一年利潤8000萬,都是你老板自己的,我不平衡,我要帶人出去搞,我也要做老板。由此,問題就出來了。所以這個價值層面必須有一個游戲規則,這個規則怎么定,一個企業一個樣,可以采取期權制、利潤分享制。第二件事,要和你的領導班子有一個高級層面的激勵規則。也就是在精神層面。換句話說,給他一個施展才華的平臺,挑戰自我的機會,滿足他的自我實現需求,通過事業激勵人。不僅要讓他們成為經濟上的富翁,還要增加了新的內涵,在精神文化,知識能力方面要達到高級境界。做到經濟富翁、知識富翁、精神富翁三者合一,成為了激勵高層的富有成效的新手段第三層面,班子成員要有一個管理層面的激勵規則,即授權與監督。做老板的,渾身是鐵又能打幾顆釘。班子成員是老板們較為信任的對象,老板們為了發展,必須把權力策略性的分配給副手們,讓副手們放手去干,但為了避免失控,在授權的同時還要建立監督機制,管理上有一個著名的墨菲定律,即任何事情只要有向壞方向發展的可能,就一定會向那個方向發展,沒有監督的授權很危險的。很多領導容易犯不愿授權,或授權后故作大方,放松監督的毛病。適當的授權和授權后適當的監督,都是非常有必要的。領導者在授權的同時必須進行有效的指導和監督,美國的一位管理學家說過:“控制是授權的維生素”。授權管理的本質就是控制。授權必須是可控的,不可控的授權就是棄權。或者說,領導的訣竅就是給下屬兩件物品,分別是一根繩子和一塊糖,繩子是約束機制,控制被授權者的權限范圍;糖是激勵機制,是激發下屬在權限范圍內,最大限度發揮潛力。合理授權,有合理監控顯得尤為重要。善于授權的領導者,同時也必須是善于監控的領導者,二者相輔相成,才能確保對團隊實施有效控制,確保權力有序運行。2.激勵元老老員工是公司的一筆財富,很多企業都設有工齡補貼,就是為了鼓勵老員工所設的津貼。存在就是合理的,能跟隨企業風雨多舟多年說明元老們的忠誠,忠誠是要通過時間考驗的,領導們都希望自己的團隊能夠長期發展,希望員工忠誠,那么就要重視元老,獎勵元老,因為你獎勵什么才能得到什么。激勵公司元老,要采取三給政策,給地位、給面子、給待遇。因為你必須要用你的行動告訴你的員工,在你的團隊里,如果有人做出了貢獻,他就會得到尊敬,用他來做榜樣,激勵別人向他看齊。3.銷售人員的激勵銷售經理要經營市場,首先要經營銷售員。有效的對銷售員的激勵方式,在于對銷售員的了解,在了解顧客需求之前,先了解銷售員的需求,是公司銷售成功的前提條件。在殘酷的市場面前,企業的前途取決于銷售經理是否有能力理解業績顯著的銷售員,洞悉他們的心靈。美國蓋洛普管理顧問集團將銷售員分成四種個性類型,即競爭型、成就型、自我欣賞型和守成型。要提升銷售員的業績,就要針對不同類型的銷售員采取不同的激勵方式。1)競爭型在銷售競賽中表現特別活躍。要激勵競爭性強的入,最簡單的辦法就是很清楚地把勝利的含義告訴他。他們需要各種形式的定額,需要有辦法記錄成績,而競賽則是最有效的方式。優秀的銷售員具備強大的內在驅動力,它可以引導,可以塑造,但卻教不出來。精明的銷售經理能巧妙地挑起競爭者之間的競賽。一家公司銷售人員張先生說:“剛開始做銷售的時候,我在公司里連續5個月都是最佳銷售員,于是自鳴得意,趾高氣揚起來。”不久新來了一個銷售員,我們負責的區域很相似,他開始超過我,成了本月最佳銷售員。經理對我說,“啊,明星,新手要打敗你了。你要是不趕上來,你的區域就歸他了。”這大大鞭策了張先生,也激勵了對手,兩個人暗自較起勁來。張先生說,“我們倆爭先恐后,月月都想打敗對方,結果兩人的業績都大幅度上升,難分雌雄。”2)成就型許多銷售經理認為,成就型是理想的銷售員,他們自己給自己定目標,而且比別人規定的高。只要整個團隊能取得成績,他們不在乎功勞歸誰,是一名優秀的團隊成員。那么,怎樣激勵這類已經自我激勵了的銷售員呢?正確的方法是要確保他們不斷受到挑戰。一家外企公司總裁在他的長期職業發展計劃中指出:“同成就型的人坐下來,弄清楚他工作中三個很關鍵的方面:擅長什么;哪些方面有待提高;哪些方面是不擅長而需要學習的。接下來,一起為各個方面制定提高的目標。”還有一些銷售經理認為,激勵成就型銷售員的最好辦法就是“無為而治”,不去管他們。“我們把大目標交給他們,隨他們怎么干。就這一方式本身對他們就是一種很大的激勵。”這是對這類銷售員激勵的方法。激勵成就型銷售員的另一方法是培養他們逐步進入管理層,“如果他們對管理有興趣,那就在他們身上投資,培養他們,拉他們走出銷售圈子,開拓眼界。這么做一定會得到回報,因為成就型的人像主人那樣進行戰略思考,制定目標并擔負責任。”3)自我欣賞型這類型銷售員需要的遠不止獎牌和旅行,他們希望感到自己重要。而精明的銷售經理就讓他們如愿以償。對于他們,這是最佳的激勵方式。一家外企的銷售總監說過:“我們會讓自我欣賞型的杰出銷售員帶幾個小徒弟,這類人喜歡被年輕人奉若大師。我們也樂意這樣做,因為這能激勵他們不斷進取。如果新手達到了銷售目標,就證明他指導有方。而沒有業績做后盾,是不能令新手信服的。”4)守成型這類銷售員通常是最不受重視的。因為他們往往不善于開發大客戶,加之他們的個性不會比他們的市場領地強大。你可以培訓一個強烈競爭型的銷售員去服務顧客,卻沒有辦法把一個服務型的銷售員訓練得有競爭性。“激勵這些默默無聞英雄的最好辦法就是公開宣傳他們的事跡。你需要在全公司通報表揚他們的優質服務,在公司集會上講他們的事跡。既然服務型銷售員帶不來新生意,建議你給他們一些額外獎勵。
6,如何構建員工的激勵機制
如何在工作上調動員工的積極性,激發全體員工的創造力,是開發人力資源的最高層次目標。作為企業,需要塑造激發員工創造力的環境和機制:一是創造一個鼓勵員工開拓創新精神和冒險精神的寬松環境以及思想活躍和倡導自由探索的氛圍;二是建立正確的評價和激勵機制,重獎重用有突出業績的開拓創新者;三是強化企業內的競爭機制,激勵人們去研究新動向、新問題,并明確規定適應時代要求的技術創新和管理創新的具體目標;四是要求企業必須組織員工不斷學習以更新知識,并好好的引導他們面對現實去研究技術的新動向。同時做到在員工心里,使他們知道工作行為的實際效果,產生員工高效工作、高滿足的結果。 對于激勵的方式現在學術界有很多種理論和方法,有著名的馬斯洛需求層次理論、激勵—保健雙因素理論,其中激勵因素為滿意因素,有了它便會得到滿意和激勵。保健因素為不滿意因素,沒有它會產生意見和消極行為。其實諸多模式中都不外乎兩個方式:正面激勵與反面激勵。 對此我們可以從上述兩個方面入手建立一個適合、有效的激勵模式。 設計合理有效的激勵機制 企業的人力資源管理系統中,薪酬問題無疑是最為敏感的問題之一。長期以來,分配制度上存在的問題一直困擾著眾多企業管理系統運行效率與效果。目前,眾多國內企業分配制度上都不同程度地存在兩個問題,一是分配中的平均主義,這在國企尤為突出;二是薪資支付的隨機性,這是眾多民營企業的通病。我在公司實踐調查中發現,公司老總總是熱衷于績效管理系統的建設,而不愿意對薪酬系統進行相應的變革。他們的理由很簡單:進行薪酬系統變革可能對企業績效沒有直接的影響,況且一旦變革,也許就得加工資,這是多數老板們不情愿看到的,因此也就不會搞這個既發精力又增加人力成本的事。所以在激勵員工方面是沒有到位的。 從總體管理流程來看,薪酬管理屬于企業人力資源管理的一個末端環節,特別是在企業最底層的員工,對于他們這個薪酬的激勵作用可以說是整個企業中最大的。前面已提到他們大多是從經濟水平低的農村來的,所以物質的滿足即是他們工作最重要的目的了。針對員工我們可以采用以下方法建立薪酬機制 其一是廢除官僚的行政級別制度建立以市場為導向的薪酬機制 在薪酬制度上企業一般采用行政級別制,在這種制度下員工的發展是極為單向的,要想多賺錢只有“熬”級別,通過對制造企業的崗位分析,其車間員工占一個相當大的比例,余下的或做技術的員工,或做銷售的員工,他們不可能都安排擔任行政的級別,在這種現狀下,上至高層領導、中至車間領導、下至基層員工,三者繼續倚老賣老、抱殘守缺、繼續維系個人利益、裙帶利益和派系利益。要想清除這種不良的現象,必須廢除官僚的行政級別制建立以市場為導向的薪酬機制,在這種機制下,薪酬不再以行政級別為標準,而是以員工對企業創造價值大小為標準,這樣員工在薪酬上也可能達到跟高層領導一樣的級別,一方面在薪酬上員工得到足夠的改善,另一方面對他的事業成功感也有很大的幫助。 其二是建立有效的利益分配機制 我們在企業中所制定的薪酬水平要具有簡潔以及相當高的透明度,建立有效的利益分配機制包括:一是確定合理的工資差別,力求使每個人的收入與他們的實際貢獻相稱;二是實行彈性工資制,使基層員工收入與企業實際效益緊密相連;三是在利益分配上引入競爭機制,通過競爭使收入分配趨于合理化;四是以工資為杠桿,引導基層員工積極解決公司所面臨的難題和關鍵問題,對解決這些問題做出顯著貢獻的人,加大獎勵力度。只有這樣,才能讓員工明白他們的薪酬水平具體在哪一個階層,知道在做好本份工作的同時怎樣努力才能達到工資的提升。 同時,在工資激勵上可以采用實行與績效掛鉤的浮動工資制,在保證員工拿到相對較高的工資的同時,仍然有一個更高的發展目標在指引著他們,為防止基層員工上進積極性不夠大的現象,在配套的績效考核的基礎上,還應建立合理的激勵約束機制,因為僅僅有激勵的辦法是不夠的,激勵和約束必須是一對伴生的措施,否則的話員工只想到拿到好處,沒有想到他會有什么危險。因此負強化激勵措施是相當必要的。 由于基層員工的素質不是很高,有些工作也不能按時按量自覺完成,所在薪酬激勵的同時,必要的懲罰措施是相當必要的。在企業里,績效最好的一般只有20%,我們稱作為a類員工,中間的60%~70%是b類,業績最差的10%是c類。很多領導者與管理人員樂觀的認為10%的數據不足以重視。可區區10%的員工完全影響了70%員工的情緒,畢竟企業組織內的領導職位是有限的,一旦被水平低的c類員工占據,勢必會減少有潛力員工的鍛煉機會,阻礙優秀員工的晉升,影響了員工的士氣。有調查顯示,80%的人離職是因為低水平的環境不但妨礙了他們的學習,也影響他們為企業做出更大的貢獻,最后使他們不得不離開公司,勢必會制約公司的發展,甚至于讓很有前途的企業深陷困境。所以一個成功的管理者,必須隨時隨地對每一個人做出甄別和價值評判,哪怕這種甄別有違善良本性。要知道人非圣人,誰都有雜七雜八的欲望,一碰到合適的氛圍,就要膨脹,更何況作為素質不高的員工。所以企業必須有嚴格的懲罰制度與獎勵制度相對應,使每個人都明確游戲規則。對于員工中的c類員工,只有以明確無誤的處罰條例,才能加以控制。 激勵所需遵循的原則 激勵措施一般都有很大的風險性,在制定和實施激勵時,一定要謹慎。下面是一些關于激勵的原則,注意這些原則,能提高激勵的效果。 原則之一:激勵要因人而異 由于不同員工的需求不同,相同的激勵措施起到的激勵效果也不盡相同。即便是同一位員工,在不同的時間或環境下,也會有不同的需求。由于激勵取決于內因,是員工的主觀感受,所以,激勵要因人而異。在制定和實施激勵措施時,首先要調查清楚每個員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類,然后再制定相應的激勵措施。 原則之二:獎懲適度 獎勵和懲罰會直接影響激勵效果。員工的情緒一般不容易控制,獎勵過重會使員工產生驕傲和滿足的情緒,失去進一步提高自己的欲望;獎勵過輕會起不到激勵效果,或者讓員工產生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公,或者失去對公司的認同,甚至產生怠工或 破壞的情緒;懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性,從而可能還會犯同樣的錯誤。 原則之三:公平性 公平性是員工管理中一個很重要的原則,任何不公的待遇都會影響員工的工作效率和工作情緒,影響激勵效果。取得同等成績的員工,一定要獲得同等層次的獎勵;同理,犯同等錯誤的員工,也應受到同等層次的處罰。如果做不到這一點,管理者寧可不獎勵或者不處罰。管理者在處理員工問題時,一定要有一種公平的心態,不應有任何的偏見和喜好,不能有任何不公的言語和行為。
7,淺談如何有效地進行銷售人員激勵
??面對市場競爭的日益激勵化和白熾化,現代企業對市場的重要性的認識與理解日益深刻:企業的盈利與否甚至存活與否,將決定于其在市場上全盤運作是否順利、成功,其市場的能動性力量——銷售人員 ,能否積極有效的為企業的命運握好韁繩。換句話說,企業只有在做好現代意義上市場營銷的基礎上,全面地進行銷售人員的管理,從企業人力資源管理的角度出發,有效地進行銷售人員的激勵,才有可能不被競爭對手和市場所吞噬。 1. 現如今企業對銷售人員的激勵存在的現狀以及針對性分析。 1.1 銷售人員的培訓方面。 企業管理人員對招聘的銷售人員不培訓(產品、銷售能力、技巧、道德,企業結構、企業文化等方面的培訓),或者只是流于形式的培訓,而是急切的把其推到工作崗位上去,這樣不但造成人員能力的參差不齊和對新職業的本能恐懼,缺乏對企業文化等方面的認同感、歸屬感,不利于整個組織的團隊精神的形成建設和企業戰略目標的實現。面對市場的激烈變化,企業管理者沒有意識到銷售人員的知識、能力結構的需改變和提高以順應變化,應對競爭,從而出現銷售人員知識老化,不能積極有效的制定相關的市場策略和應對多變的市場競爭,企業市場競爭的日漸降低。 1.2 管理人員與銷售人員的溝通問題。 企業管理人員不進行或不注重與銷售人員的日常事務性的溝通,缺乏有效的信息交流渠道,同時對銷售人員的責、權、利劃分不清,在其工作中不進行有效授權。管理者與銷售人員形成的是“要求你去干什么、怎么干,要求取得多少多少的銷售額”的“雇傭關系”,而不注重中間過程的溝通、問題的解決,指導、人員的能力的提升,銷售人員根據市場情況有利于企業的靈活性、自由度的發揮。在這種情況下強調的是市場銷售過程中問題的人員的自我處理解決,而銷售人員只能是“摸著石頭過河”,畏首畏尾,最后不但無利于銷售人員的銷售等綜合能力的提高,甚至可能導致此項銷售活動的失敗。 1.3 薪酬制度的問題。 針對銷售人員以工資為主要形式的薪酬激勵制度。在企業管理者傳統的的意識里工資(錢)是衡量銷售人員銷售等工作業績的標準,是激勵他們的主要手段甚至唯一手段。對銷售人員的業績月度、年度考核,管理者不注重對銷售人員在實際市場中其他因素的分析,諸如不同市場的地理位置、地方法律法規、市場成熟度、競爭者狀況、消費者的消費亞文化等開拓、維護市場的難易程度問題,來展開銷售競賽,以銷售業績論英雄,這樣就無形中促成了銷售人員錯誤觀念的形成,助長了銷售人員不滿的消極情緒、抵觸情緒,甚至銷售人員之間的惡性競爭,最終將不利于企業整個銷售隊伍的建設,以至于影響了企業的發展。 1.4 企業文化與銷售人員激勵問題。 缺乏真正的“以人為本”的企業文化氛圍的營造與建設。雖然現在國內許多企業都在宣揚“以人為本”的企業文化,但或多或少的都存在某些錯誤的理解,缺乏積極有效的執行。和對其他管理人員的管理相似,把銷售人員“經濟人化”、“單純雇傭化”、“非公平化”、“社會化”,不能很好的尊重、關心他們,缺乏人性的關注和信任,讓他們認為只是拿自己的知識、能力甚至血汗來與企業所有者、管理者的單純金錢的交換,從而導致了銷售人員對企業 “家”的榮譽感、歸屬感的缺乏、淡薄、喪失,以至于最終離開企業,造成企業人才的流失,人員轉換成本的提高。 2. 對當今企業銷售人員進行激勵的幾點建議 2.1 培訓是企業風險最小、收益最大的戰略投資。 開展銷售人員培訓的最佳時機是新銷售人員進入企業之初。企業對新招聘銷售人員要針對自身企業的特點通過專業授課培訓、優秀老銷售人員的帶領等形式對其進行相關產品,實際銷售方法、技巧的培訓,來消除其對未知領域的恐懼。通過管理者給與其一定的鼓舞和克服恐懼的使用方法,提出預防之道,激勵他們,以排除他們實際工作障礙;企業文化的培訓(進行企業文化故事化、生活化等一系列活動)。通過此多方面的培訓來激勵銷售人員,使他們對于企業的產品能夠較熟的認知理解,對企業漸形成認同感,有信心、激情的投入自己的市場工作中。同時加強在企業運作過程中 2.2企業要進行薪酬加銷售人員工作中其他方面表現的結合。 通過兩方面的結合,以此來形成考核員工的標準。讓銷售人員在多種考核中提高,因為多種考核意味著更細致的環節,更公平的程序,以及更深入的溝通。如開發市場的難易度,客戶對銷售人員的滿意度等,通過如此定性的考核讓其感到定量(銷售業績)競爭考核基礎上的定性考核的重要性,來激勵他們不但為了企業業績還要為了樹立企業良好形象努力工作。同時要考慮實行薪酬重量增長機制,在可能情況下讓內部薪酬高于外部,人工成本由于外部,以此來較好的留住優秀的銷售人員。在其工作中,要責、權、利明確,給與相關的工作授權,這樣可以讓權利與責任給其注入新的活力和工作動力,激勵銷售人員的自信心、滿足感,增強其主動性和根據市場不斷變化的靈活性。 2.3企業針對銷售人員的五大需求。 根據馬斯洛德五大需求理論(生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現需要),企業的管理者主要是發現其銷售人員的需要究竟在什么層次,并針對這種需求做出對策,具體來說,就是銷售人員要求的是每月較好的工資,還是管理人員的信任、重視,對其工作環境的良好營造。在國內,實際意義上,薪酬對激勵銷售人員,提高企業競爭力,有著不可低估的作用。但是,現代企業的人員不再僅僅限于是“雇傭人”,所以管理人員可以給銷售人員在一個穩定的相對良好的工作環境中愉快的工作,締造一種適宜的讓其有安全感的工作環境,來最大限度的挖掘、釋放他們的能量;給銷售人員一種不斷成長、晉升的機會,根據其能力、表現賦予一個適當的位置,讓其感受到“我很重要”;正確對待銷售人員在工作中的錯誤,在責備某個人的某種表現之后,應該立即對其加以肯定一番,以此來確保其工作的積極性不因此一落千丈,也許他們真正因為自己身體、家庭等無法避免的私人問題而產生的錯誤,同時領導要放下架子,以平易近人的方式關注、關心他、幫助其改正錯誤;可進行企業股權的激勵形式,把人員變成股東,永遠是起作用的。 2.4企業文化建設基礎之上的銷售人員激勵。 企業文化的建設和營造,建立“以人為本”、“以能力為本”的企業文化,形成整個組織的風俗習慣,形成包括銷售人員在內的一切組織內部成員共同認定且遵守的行為,以一種精神的力量激勵他們;進行組織共同愿景和個人愿景的建設和實施。組織共同愿竟是企業凝聚力的核心,也是企業激勵員工最富有成效、最富挑戰性的一個工作。組織內部成員的個人愿景是與組織共同愿景相輔相成的體現。讓銷售人員形成自己實際有效的個人愿景(薪酬、培訓發展機會、旅游休閑機會、職位晉升等),將這些個人愿景建立在激勵殘酷的市場競爭中企業能夠生存,實現較好效益的基礎之上,這樣就能讓銷售人員看到自己這個銷售團隊工作努力有效的重要性,從而有力激勵自己樂意地、充滿激情地、迅速地做好本職甚至相關工作的任何一件事情,近而有利地實現企業的共同愿景。 對銷售人員的激勵是企業整個管理工作中不可或缺的成分,管理者必須根據企業自身特點和多變的市場情況立即采取行之有效的且執行力強的相關行動,不只是改進銷售人員的表現,更要讓銷售人員持續表現應有的工作水準和工作激情,在“以能力為本”、“以人為本”的企業文化氛圍的營造和建設下,促成組織共同愿景和個人愿景的實現。
建議: 一、激勵機制概述 (一)什么是激勵機制 (二)激勵機制的作用 (三)激勵機制的影響因素 二、建立營銷人員激勵機制的必要性和可行性 (一)必要性 (二)可行性 三、現有企業營銷人員激勵機制的弊端及危害分析 (一)弊端1 (二)弊端2 …… 四、建立營銷人員激勵機制的對策(具體化) (一)對策1 (二)對策2 …… 注意對策應針對前面的弊端,才能達到解決問題的目的。