1,酒店培訓總結怎么寫簡單
為進一步提高員工熟知酒店知識,全面強化員工酒店行業意識,努力打造學習發展型企業,酒店行政人事部于12月份對全店員工進行了系統培訓,現將本次培訓工作總結如下: 一、目前完成的工作 1、本次由行政人事部牽頭組織,針對酒店所有入職員工進行統一的公共課培訓。課程有酒店行業基礎知識、禮貌禮儀、儀容儀表、工作態度等相關方面的規范化培訓。此培訓旨在加強酒店各部門員工層的交流和溝通,在加強酒店公共課知識的同時,給大家提供一個放松心情,交流思想和增進了解的平臺。 2、加強對員工開業前期禮貌禮儀、儀容儀表等內容的宣貫及培訓,培養員工的酒店服務意識和主人翁精神,熟知酒店各項規章制度,統一培訓結束后,將由各部門自行組織具體的崗位技能培訓。各部門須將下一個月部門培訓計劃于本月25日前發至行政人事培訓部備案。 3、本次培訓結束,對全體員工進行考核試卷測驗,并讓各部門受訓人員代表填寫培訓評估表,及時有效地了解員工培訓真正需求,為下次員工入職和轉正考核培訓工作有了明確的目標方向。 二、不足與努力的方向 1、我酒店雖為四星級酒店,但員工受教育程度普遍不高。在培訓過程中具有一定的艱巨性,須反復宣貫,耐心說服教育,方能取得一定培訓效果。在今后的培訓工作中要強化培訓技能,增加新內容、新亮點及互動環節,增添課程的趣味性。培訓將是行政人事部的主抓方向。 2、各部門培訓工作需要及時跟進。除培訓部酒店公共課培訓外,各部門要切實加強本部門員工的崗位實操技能的培訓,只有配合好行政人事部組織開展的培訓和開展好本部門培訓,才能在崗位服務過程中做得更加完美。培訓部會根據各部門上交的培訓計劃去跟進各部門的培訓和開展本部計劃內的各種培訓。
2,酒廠員工作總結范文
轉眼間?,20xx年已將過去,我?現在已是河套?酒業的正式員?工。回?首近一年來的工作,?我已逐漸融入?到這個大集體??之中。,現根?椐近一年來的?工作實踐、經?驗和教?訓,秉承實事求是的?原則,回顧這?段時間的工作?歷程:??一、懷揣感恩的心來工作? ?首先要感謝辦事處領?導對我個人工?作能力的信任?,在總廠分配?銷售?人員去往各大辦事處時?將我留在呼辦?繼續擔任業務?工作,并分配?到旗?縣部擔任駐武川業務員?,這使我對在?呼辦實習期間??的工作表現給予充?分的肯定,讓我在日后?的整個工作過?程中深感欣慰?、倍受鼓舞,?更讓?我充滿更多的工作熱情?和工作動力。?我將銘記這份?知遇之情,并?將融?入我的工作歷程之中,?我更會努力奮?斗以更好的業?務成績來回報?辦事?處領導的?信任。再次是感謝旗?縣部經理在工?作上對我的教?導,以及在生?活上的照?顧。在工作上遇到?困難的時候,??經理會主動與我進行良好恰?當的溝通,?糾正我的工作思?路和工作想法?,以使我的業?務工作能更順?利的開展。二、不斷提高?的工作狀況和?工作心態?1、工作敬業表現?、素質修養逐??漸提高第一次接觸什?么是愛崗敬業?,什么是要有?強烈的責任感?和事業心,?怎樣積極主動認?真的學習專業??知識,工作態度要端正,要?認真負責。?我作為旗縣部的?業務員,深深?地感到肩負的?重任,作為河?套酒業以及?呼市辦事處在武?川的窗口,自?己的一言一行?也同時代表了?公司的形?象。熱愛本職工作?,能夠正確認?真的對待每一?項工作,認真?遵守勞動?紀律,保證按時出?勤,堅守崗位?都是必須做到?的?!所以提高自身的素?質就變的尤為重要?,必須高標準??、高規格的要求自己,加強?自己的業?務技能。?2?、銷售知識、工作能?力和業務水平?的鍛煉?我今年?4月份來到辦事處實?習,系分到餐?飲部擔任部門?基本業務工?作,協助部門經?理做好一些瑣?碎工作。為了?更好的完成基?本工作,我?不斷向領導請教?、向同事學習?,并從中自己?摸索實踐,盡?量在短的時?間?內理清部門工作,熟悉了業?務流程,明確?工作的程序、?方向,在具?體的工作中形成?了一個清晰的?工作思路。在?8?月份正式來辦事處工作?后,我本著超越?自我,追求完?美。這一高目?標,開拓創新?意識,積極?圓滿的完成領導?分配的各項工??作,并在余限的時間里,通?過武川客戶?引薦和部分政府?、各企事業單?位的領導、職?工接觸洽談,?為下一步工?作打好基礎。由?于心里對酒量?的抵觸,在招?待時總不能游?刃有余,隨?每次酒桌上都不?斷的學習酒中?的文化和學問?,并強制自己?練酒量,在?酒桌上向同事、?向經理學習說?話辦事的方法?與技巧?!這也是我今后的?必修課,一定要?在這方面加強??鍛煉!?3、認真、按時、高?效率地完成辦?事處領導分配?的其它工作??為了辦事處工作更全面?更順利的進行?,以及部門之?間的工作協調?關?系,除了做好本職工作之?外,還積極配?合其他同事做?好工作。工作?中?自己時刻明白只存在上下?級關系,無論?是份內、份外?工作都一視同?仁,?對領導安排的工作絲毫?不馬虎、怠慢?,在接受任務?時,一方面積?極了?解領導意圖及需要達到?的標準、要求?,力爭在要求?的期限內提前?完成。另一方面也積極考慮?盡力將工作做?的更加完善。?并在開展工作?之前做?好個人工作計劃,有?主次的先后及?時的完成各項?工作,并達到?預期的?效果,保質保量的完?成業務工作,?同時在工作中?學習各個方面??的知識,努力鍛煉自己,經?過不懈的努力?,使工作水平?有了較長足的?進步。???三、自身能力的欠缺,日?后仍需努力?1、自身心態的?不成熟?性情很不夠穩重。不管有點?什么小事情、?小狀況,都把?當時的反應?都表現在臉上,?當工作比較順?利、達到個人?短時間內的預?期目標的時?候,我的心態就?會有點跳,不?夠穩重,有點?忘乎所以。也?許是剛畢業?自身閱歷的欠缺?,做起事情來?總是有點慌張?,不夠穩,但?剛畢業絕對?不是理由,在日?后的工作中我?會努力克服自?己的弱點,讓?自己更適合?干這份工作?!?心態的耐性還不夠。作?為旗縣業務員?相對而言比較?孤單,環境、?工?作流程都顯?的有點單調和循規蹈矩,有?些時候就座不?住了,總想回?呼?市轉轉,整個人也顯得有?點頹廢,不夠?精神,然而經?過一段時間的?磨?練和調整,我現完全可以?應對現有的工?作任務和工作?環境。將自己?的?年少輕狂拋掉,平淡的對?待事情的發展?,將眼光放得?更長遠一些,?將?目標定得更高一些,這樣?才能在工作中?給自己帶來更?大的挑戰,才?能?在工作中給自己到來更大?的工作刺激,?只有這樣才能?在工作中給自?己?帶來更大的工作興趣。??2?、工作能力的欠缺?把握客戶心態不?夠準確。對已?經合作一段時?間的經銷商和?客戶,我?往往?會輕信他們。從經銷商和客?戶反饋得到的?市場信息,大?多數情況?下我是聽之信之,??極少持懷疑態度,沒有作進?一步的分析和?判斷。這?樣做的后果會由于?信息的不準確?導致辦事處針?對市場的判斷?可能出?現偏差,在操作中可?能導致工作失?誤。?在工作中我很少?動腦筋思考問?題,即使思考??了也不夠細致,思維方?式比較單一。很多?時候我都是按?規定程序做事?,根據領導的?交待辦事,?極少動腦琢磨客?戶,琢磨市場?,琢磨導致問?題發生的根本?原因。思維?方式因為沒有經?常對事情周密?、細致的思考?和全面的分析?,從而做起?事來習慣性變得?變的單一。作?為業務員,必?須考慮很多東?西,以清晰?的思路,思考事??情的每一個細節,才能正確?判斷客戶的真?實情況。??四、接下來一年駐?武川工作計劃 ?1、切實落實崗?位職責,認真?履行本職工作?。盡心盡力完??成區域銷售任務并及時催回?貨款,負責嚴?格執行產品的?出庫手續,積?極廣泛收?集市場信息并及時?整理上報領導?,嚴格遵守廠?規廠紀及各項?規章制度。?2、努力做好現?有工作的同時?,盡快計劃在??武川尋找有實力、有關?系背景的代理商,?主要做高端的?河王、五星等?酒水銷售,以?擴大銷售?渠道提高業務銷售?成績。??3、在今后的工作?中,要抓住各?種不同的客戶?爭取更充分、?更準確?的分析、處理好各項?業務工作,并?加強同客戶的?交流和溝通,?了解他?們的業務需求,能夠?恰當的地處理?好業務關系,?來羸得更多更?好的客?戶。4、自己在搞好?業務的同時計?劃認真學習業?務知識、技能?及通過銷?售實戰來完善自己?的理論知識,?力求不斷提高??自己的綜合素質,并且?在工作上要具有較?高的敬業精神?和高度的主人?翁責任感,并?積極完成?領導交辦的其它工?作。?綜上所述,盡管有?了一定的進步?,但在很多方?面還存在著不?足。比?如有創造性的工作思?路還不是很多?,個別工作做?的還不夠完善?,業務?類客戶資料太少,這?些都有待于在?今后的工作中?加以改進。我?相信通?過這近一年的工作實?踐,從中吸取?的經驗和教訓?,經過反思反?省之后?能讓我在各方面有一?個新的進步和??提高,從而把工作做到更好?更細更?完善。 ?