你買的是產品不是外包裝包裝是保護產品產品沒事，你索賠什么啊

打人沒外傷，內出血了要賠醫藥費嗎？

如果收到商品后尚未簽收，發現外包裝有破損，你可直接拒收；如果你已將商品簽收，后續發現商品存在質量問題，可撥打多點客服熱線10100818（工作時間 08:00 - 21:00）咨詢。

如果不影響自己使用 包裝破損點沒關系的， 如果是必須要換可以先跟客服咨詢，退換貨，物流畢竟 有很多的局限性，包裝難保證都是完好的

退款退貨。在網上訂單里申請就可以了。如果賣家不理也不拒絕的話，系統會自動同意退你的款的。年前再買只能寄到你春節期間在的地方。

你可以跟買家商量下在價格的基礎上減去外包裝的金額這樣吧余款退你，如果賣家還不同意的話你可以要求淘寶介入，賣家因為外包裝破損而不同意退一分錢的話這樣是不合理的，相信淘寶小二的介入會對你有好處，你應該聯系哪家快遞公司，跟你收貨的快...

所謂的快遞外包裝破損拒收就是怕里面的東西損壞了，要是你自己拆開看物品為問題的話，你就可以簽收的，

簽收之前應該先檢查物品是否損壞，確認沒有問題再簽收。但如果簽收完畢以后才發現破損，那只能和賣家溝通，看對方愿不愿意幫你對換。另外，你想不付款也難，因為你簽收了，就證明但是你收到貨物是好的。所以下次收貨的時候一定要注意。

放心 遲遲不發貨影響的是他的信譽 你所付款在你沒確認收收貨前并沒到賣家手里 過段時間交易會自動關閉你也可以要求退款

已經簽收了，并且產品沒有什么質量問題，要換的話可能比較困難吧。因為你去跟賣家說里邊是撕開的也沒什么證據呀，如果驗貨的時候發現就好解決了。

那就隨你便了。感覺不是新的，心里不舒服那就換一個。如果只要求好用就可以，既然是1 年包換那就先用用看吧。

樓上的都是廢話,投訴他什么啊.你直接進客戶服務里的咨詢回復,直接提問,不要超字,直接給客服留言,48小時給你答案.

恐怕這個費用得要你自己承擔了。如果你當時發現東西是壞的，就當著快遞的面包好原樣退回，并在備注里寫上外包有損壞，賣家還可以憑這個跟快遞公司索賠。但，問題是你現在已經簽收了，你再退回賣家的損失沒辦法找快遞要，而此時你再讓他承擔來回運費賣家肯定不干了。賣家現在肯讓你更換已經算是不錯的啦，趕緊換吧。

沒有辦法了，既然簽收就已經不能追究快遞公司的責任了。賣家同意退換已經比較通情達理了。只能自己承擔運費，以后遇到這樣的事情吸取教訓了~

在當時間看到東西壞了就應該讓快遞員簽字，說明東西是壞的！現在沒有辦法了，只有你自己付郵費了！

經常會有這樣的 事發生哦 我原來也買 過東西 發的 EMS 東西是別人幫我代簽的 我當然沒看過 拿到后發現是壞的 我只好又聯系買家 賣家也同意換了 不過還是我出的單程郵費 又浪費時間 又出了錢 所以以后買東西要注意 象電吹風這中東西 不一定 非到網上買啊 而且 顯然這個快遞公司 為了逃避責任 要你先簽收送貨從來都是先檢查 再簽收的 所以如果他不同意 你就拒收然后打電話 去投訴 這次事情絕對是快遞公司的責任 賣家能換已經很不錯了 你要將心比心啊 這次損失了 十幾快錢沒關系 關鍵是要吃一塹 長一智

你怎么笨，當郵遞員面前有權利拆開看再簽字的，如果是運輸中出現的問題找他們快遞公司投訴！