負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。嚴格遵守酒店各項規章制度。充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。協助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業務部門建立并保持良好的公共關系。協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。協助負責酒店VIP客人的接待。協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出準確的市場判斷及決策。負責協調酒店與客戶的關系。按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。在總經理領導下，全面負責市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發揮。制定并組織實施銷售工作計劃，督導營銷人員進行市場開發。做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創造更大的經營效益。

酒店銷售的崗位職責 　　在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是我幫大家整理的酒店銷售的崗位職責，希望對大家有所幫助。 　　酒店銷售的崗位職責1 　　1．對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。 　　2．對于酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。 　　3．詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。 　　4．清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。 　　5．監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。 　　6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。 　　7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。 　　8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。 　　9．對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。 　　10．根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。 　　11．透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。 　　12．及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。 　　13．根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經理。 　　14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。 　　15．保持酒店熱情待客的服務水準。 　　16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。 　　酒店銷售的崗位職責2 　　1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。 　　2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。 　　3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。 　　4、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。 　　5、完成直屬上級交辦的其它工作。 　　6、本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執行。 　　7、本職責修改權、解釋權屬總經室。 　　酒店銷售的`崗位職責3 　　1、協助銷售部經理做好職責范圍和崗位責任內的各項工作向銷售部經理負責并報告工作。 　　2、根據銷售部經理的委托和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優質高效。 　　3、在銷售部經理缺勤時代理負責銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。 　　4、關心部門內員工的思想和生活情況協助銷售部經理對員工進行業務培訓和考核向銷售部經理提出獎懲、任免的意見和建議。 　　5、協助銷售部經理鞏固和不斷擴大銷售訂房網絡爭取客源創造效益。 　　6、協助銷售部經理完成每月工作計劃和工作報告。 　　7、負責本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業務檔案和報刊信息資料的收發、登記和傳閱、保管及回復工作及時分類歸檔。 　　8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補充和更改其內容。 　　9、負責統計本部門員工的考勤領取發放工資、獎金及各種勞保用品。 　　10、負責本部門所有合同的保管、登記、造冊及發送相關部門。 　　11、負責長包房市場信息的搜集和分析了解地區和全市物業的價格和市場動態并關注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經理。 　　12、負責接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領導。 　　13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協調工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。 　　14、負責接待區外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。 　　15、負責團隊、境外直接預定業務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。 　　酒店銷售的崗位職責4 　　1、執行銷售主管的工作指令并向其負責和報告工作。 　　2、根據銷售拜訪要求走訪區內客戶、征求意見、收集信息并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類將銷售日報報銷售主管核閱。 　　3、每周末進行一周信息、資料的匯總分析填寫每周活動總結、每周活動分析并上報銷售主管。 　　4、每周末進行下周走訪客戶的預約工作并根據各階段的工作要點安排好下周活動計劃表上報銷售主管。 　　5、向銷售主管匯報近階段客戶發展情況并及時將重要客戶介紹給銷售主管。 　　6、了解年度展覽會議市場信息有針對性對市內展覽公司與舉辦單位進行接觸和促銷。 　　7、積極招攬本市每年常規大型會議活動及節慶活動的業務。 　　8、負責市內會議市場信息的搜集和分析并將有價值的信息上報銷售主管。 　　9、負責市內旅游市場信息的搜集和分析并將有價值的信息資料上報銷售主管。 　　10、建立區內客戶資料的檔案并上報給部門由文員統一管理。 　　11、做好區內市場份額分析及時開拓客戶費用預算。 　　12、根據自己酒店的市場走位和市場占有額積極開展份額外市場。 ;

酒店銷售部崗位職責 　　在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是我收集整理的酒店銷售部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 　　酒店銷售部崗位職責1 　　1、協助銷售部經理做好職責范圍和崗位責任內的各項工作向銷售部經理負責并報告工作。 　　2、根據銷售部經理的委托和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優質高效。 　　3、在銷售部經理缺勤時代理負責銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。 　　4、關心部門內員工的思想和生活情況協助銷售部經理對員工進行業務培訓和考核向銷售部經理提出獎懲、任免的意見和建議。 　　5、協助銷售部經理鞏固和不斷擴大銷售訂房網絡爭取客源創造效益。 　　6、協助銷售部經理完成每月工作計劃和工作報告。 　　7、負責本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業務檔案和報刊信息資料的收發、登記和傳閱、保管及回復工作及時分類歸檔。 　　8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補充和更改其內容。 　　9、負責統計本部門員工的考勤領取發放工資、獎金及各種勞保用品。 　　10、負責本部門所有合同的保管、登記、造冊及發送相關部門。 　　11、負責長包房市場信息的搜集和分析了解地區和全市物業的價格和市場動態并關注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經理。 　　12、負責接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領導。 　　13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協調工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。 　　14、負責接待區外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。 　　15、負責團隊、境外直接預定業務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。 　　酒店銷售部崗位職責2 　　1、定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。 　　2、經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。 　　3、協調各部門之間的.關系，加強橫向溝通和合作。 　　4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結。 　　5、擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結。 　　6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。 　　7、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。 　　8、審閱《工作報表》并批復有關請示。 　　9、審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。 　　10、統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。 　　11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。 　　12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。 　　13、接待重要客人，如VIP。 　　14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。 　　15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監督廣告專業人員完成并審核。 　　16、負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。 　　17、對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。 　　18、制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批并按批復執行落實。 　　酒店銷售部崗位職責3 　　（1）在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客房的銷售工作。 　　（2）及時掌握國內外旅游市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。 　　（3）密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。 　　（4）經常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。 　　（5）協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。 　　（6）合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。 　　酒店銷售部崗位職責4 　　一、目標客戶檔案的建立與管理 　　1、商務協議客戶資料及目錄（單位名稱、地址、聯系人、電話） 　　2、旅行社資料及目錄（單位名稱、地址、聯系人、電話） 　　3、網絡訂房協議單位資料及目錄（單位名稱、聯系人、電話） 　　4、會員聯系方式資料（姓名、手機號碼、會員卡號） 　　5、常客資料表（姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數） 　　6、其他資料（競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等） 　　二、目標客戶關系維護 　　1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。 　　a：每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。 　　b：每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。 　　c：每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。 　　d：每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。 　　2、客戶意見統計及分析 　　a：每周收集統計一次客戶意見（包括店內和店外客人意見），了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。 　　b：每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。 　　三、短信平臺的使用及管理 　　1、建立并及時更新會員短信平臺資料。 　　2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。 　　四、會議接洽 　　1、收集、關注并主動跟進會議信息。 　　2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。 　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。 　　4、會議費用及客戶意見收集。 　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯系并回訪。 　　五、旅行社、網絡訂房中心聯系 　　1、旅行社團隊接待： 　　a：團隊定房單確認，提前與導游聯系房間安排、車位安排； 　　b：協助做好團隊入住； 　　c：與餐廳確定“團隊早餐品種”，監督早餐質量，收集客戶意見。 　　d：團隊離店及費用結算。 　　2、旅行社關系維護 　　a：每月對各旅行社負責人進行電話聯系。 　　b：如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。 　　C：大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。 　　3、網絡訂房中心 　　a：每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。 　　b：如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。 　　C：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系（問候、房態、推薦）。（攜程、芒果網、藝龍、12580等） 　　d：大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。 　　六、特約商戶合作 　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。 　　2、簽訂特約商戶合作協議。 　　七、經營數據分析 　　1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。 　　2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。 　　3、每月制作經營情況數據分析圖表。 　　八、銷售調查 　　每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。 　　九、促銷方案設計 　　根據酒店經營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。 　　十、晚場促銷 　　每周1—2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系，做好負責人的接待。 ;