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　　第一步：學會做人，拉近與客戶的距離　　銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的　　第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你　　很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由于受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。　　第三步：與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴　　通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作伙伴關系，讓客戶感覺永遠離不開你。　　

企業之‘企’字，人為天，止為地，說明人是企業之本，是企業成功之關鍵。然而對企業經營管理起關鍵作用的人，就是企業的主管。主管是干什么的?主管是從事管理工作的，是管人、管事的。管人就是做人的工作，教育、培養、訓練部屬如何做一名對社會、對企業、對家庭乃至對個人有用的人；管事就是做事的工作，以身作則，教育、培養、訓練部屬如何做好本職工作，增長才干，使工作不斷改進。因此為了使同事們都理解作為一名主管應該具備什么樣的條件，怎么做才能是一名優秀的主管，特舉行題目為“如何做一名主官”的演講比賽，現將演講的具體內容總結如下： 一、作為一名主管首先要有良好的品德，以德為先 作為一名優秀主管必備的第一條件，是具有良好的“品德”，特別是職業道德，如果一個人無德，能力越大，對社會的危害就越大。因此，“品德”是成功之本。社會秩序的70%是靠道德來約束的，而法律才占30%。但丁說：“智慧的缺陷是可以用道德來彌補的，但是道德的缺陷是無法用智慧去彌補的”， 所以評價一個人的好與壞，第一要看他的道德修養，然后才有其他可言。 對于人才的劃分，如“德才兼備的人最好，但是這樣的人很難找；有德無才的人可用，可以通過后天的培養，最終達到可用之才；無德有才的人，要小心用，但是不能給以重任；無德無才的人，就不要用了。”可見道德的重要性。 修養自己具備品德，才能得到真正的成功。怎樣才算有品德，存于本公司，就要忠于本公司，獻身于公司，公司興我興，公司衰我衰。自己要在社會、公司取得自立，在事業上順暢通達，要幫助別人，幫助你的部屬。做主管先用嚴格的道德標準要求自己，以身作則，搞好關系，做好工作。講信用，說到做到，說話算數，一言即出，駟馬難追。 主管為人處事，一定要公平、公正、公開，選人用人唯德唯才。一個不能忠于職務的人絕對不是道德完善的人。 二、作為一名主管，要學會自我管理 我們經常聽說“你憑什么管我”，可見任何人不希望被別人管著。作為一名主管，要想去管別人，讓別人佩服你，就要先把自己管好了。因此，主管一定要學會自我管理。自我管理是指個體通過自我計劃、自我組織和自我監督等環節，來協調個體內部與外部環境，從而更好地實現自我目標的過程。 自我管理 第一，要注意自己的態度。態度決定一切，細節決定成敗。良好的態度，不管是對事還是對人，都會起到好的效果。 第二，要有熱情和豁達的胸懷。有熱情就有工作的干勁，有為公司出力的韌勁；有胸懷，能夠包容員工甚至在不違背公司大原則前提下的錯誤，才能將身心更健康地投入到工作中去，既不被個人情緒干擾。 第三，要有堅定的信念。只要信念不倒，離成功就只有一步之遙。因此不管作出什么決定，都要堅定不移地堅持下去，不是沒有成功，只是暫時沒有找到合適的方法。就象褚總說的那樣，只要精神不滑坡，辦法總比困難多。 第四，要正確的評估自己，學會欣賞別人的優點，揚長避短。對自己有一個正確的評估，找出自己的優缺點，努力向別人學習，這是作為一個主管必備的要求，也是開展其它工作，推薦優秀人才的基礎。 第五，善于總結，不斷的反省自己。做很重要，思考更重要。溫故而知新，總結工作中的成功經驗，今后更好的發揮，思考總結失敗的教訓以防以后再犯類似錯誤，在今后的工作中少走一些彎路；每日三省，不斷的完善自己，提高自己。在反省中提高，在提高中反省。 第六，學會控制自己的情緒。對主管而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。情緒會感染到每個人，因此要把積極樂觀的正面情緒帶到公司，去感染每個人，把消極的情緒自己處理掉，不要帶到公司，去影響你周圍的人。因此作為一名主管，學會控制自己的情緒是非常重要的。 第七，時間管理。作為一名主管，要學會控制自己的時間，合理地分配時間，充分的利用時間。工作是很多的，時間卻是有限的。時間是寶貴的財富，如果沒有時間，計劃再好，目標再高，也是空的。時間是如此的寶貴，但它又是最有伸縮性的——它可以一瞬即逝，也可以發揮最大的效力。對于生產和商業活動來說，時間就是潛在的資本，就是機遇。因此要想當一個稱職的主管，一定要學會控制自己的時間，做時間的主人。