先生/女士，您好；我是***公司的***，這次給您打電話呢，是因為我們公司現在有***業務，是與***相關的，想看看您是不是有興趣了解一下； 介紹自己的產品，詢問對方有無其他投資經驗等，但對方聊到自己的投資經歷是，認真聽

一刀切中要害 他最關心什么

人家說 跟客戶就像是談戀愛 我也不打明白 好像我不會追人

使用套牢反問法 多問問客戶問題 學會問和聽

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問題式:您好,是張總嗎?我這邊是上海###公司,很高興與您通話!張總,您看現在每個公司都非常注重網絡廣告,相信您做為企業的負責人也是非常的關心這塊,那不知道您之前對于我們GOOGLE關鍵字廣告有沒有了解過呢?工具式:您好,張總,我這邊是上海###公司,很高興認識您,張總,近期相好據我們GOOGLE后臺的顯示和相關轉化報告發現,您這個行業的關鍵字在GOOGLE上的點擊率達到70%,潛在客戶轉化率達到10%,很多客戶直接廣告成本相對以前節約20%。援引式:您好,張總,我這邊是上海###公司,www.seoflower.cn打擾您兩分鐘時間,張總,上次聽您說您最近在忙一個新的項目,想通過我們GOOGLE將您本次的項目宣傳出去,不知道現在計劃進展的怎么樣了。事實式:您好,張總,我這邊是上海###公司,很高興與您通話,張總,不知道您知不知道##公司,他是您的同行,是我們這里的老客戶,他做了我們的GOOGLE關鍵字廣告之后,每季度的業務量同期上漲30%,凈利潤相比廣告前翻了十倍,我也非常想有機會與您共同分享他的成功經驗。

千萬不要問別人需不需要，或者有沒有時間等等，98%都會拒絕的！你應該找一些同行的話題吸引他，從他的角度出發。我沒有銷售過雕刻機，所以對白沒有辦法給你說了。反正電話銷售很難，成功幾率比較低。我也是在做。說話的時候語速一定要柔和，不要太快，不要給人感覺一打過去就是要錢的，而是要給人一種為了著想的感覺。你慢慢來吧，估計也要好幾個月才能真正的做好電話銷售！中間還有很多新手會犯的消極期、抗拒期、迷茫期，這些如果都過了，就OK啦！ 電話銷售是個很磨練人的工作，能學到很多東西，自己的抗壓心里也會加強，而且察言觀色跟人相處都會比較靈活！電話銷售其實也挺好的，加強自己的工作經驗跟業務能力！

~喂!您好!真對不起!能耽誤您半分鐘嗎~? 視對方的回答而定下一步的交流......如對方的工作環境與你的雕刻機相關或相近,繼續進一步交流;反之,則應致歉掛機.......

可以去買些這方面的專業書看看。

千萬不要問別人需不需要，或者有沒有時間等等，98%都會拒絕的！你應該找一些同行的話題吸引他，從他的角度出發。我沒有銷售過雕刻機，所以對白沒有辦法給你說了。反正電話銷售很難，成功幾率比較低。我也是在做。

相信自己，相信公司，相信產品，在與客人電話溝通時說話才會有底氣，讓客人感受到產品是可靠的。電話銷售代表要合理利用身邊的市場部、財務部、售前售后工程技術等部門。從客戶的體驗中了解客戶需求，提高服務質量。將每天的工作根據最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時間。電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。首先要克服自己的內心障礙，明確打電話的目標，注意客戶資源的收集，要有成功的電話銷售開場白，處理客戶的反對意見。電話銷售開場白，是銷售人員要在前20-30秒內，所談內容就要引起客戶的興趣，否則客戶會走神和不耐煩，甚至直接掛斷。電話開場白最難做，也是最應該做到的就是快速引發客戶關注。客戶最關心的永遠是他自己的利益，比如減少成本，提高利潤，提升效率等等。所以開場白最關鍵的就是和關聯客戶利益。“XX先生，假如有一種方法可以為您提升20%的利潤，而這個方法經過驗證真正有效，您是否愿意花幾分鐘時間來了解一下？”再比如，電信和金融行業常用的優惠活動開場白“我們現在正在推出一個新的優惠活動”“免費獲得XX”“您只需要花6塊錢，就可以獲得過去花30塊才能獲得的服務”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量費用比較高，現在有個新套餐，可以讓您的流量費降低一半，您有沒有興趣了解一下？”用“唯一”“最大”等等產品的特殊優勢，來吸引客戶。比如，“您好，我這里是XX動畫設計公司，不知道您是否接觸過我們，XX公司是國內唯一專注于XX動畫的專業服務公司，了解到您作為動畫設計公司的負責人，肯定也有提高設計師專業能力的培訓需求。所以想和您簡單交流一下。談及客戶熟悉的話題，比如，“XX總，您好，我是XX公司的XX，最近在網絡上看到您發表的一篇文章，關于廣告投放策略的，和我之前看過的觀點很不一樣，是您自己總結出來的嗎？”如果對方肯定，就可以繼續說“這篇文章令我感觸頗深，不過有幾個問題不太明白，能否請教下您呢？”避免太過“程式化”的說話方式，比如，“喂，您好，我是XX公司的，請問我可以找貴公司負責XX產品業務的人談談嗎？”這種提問方式也非常容易遭拒絕，是因為對方一聽“貴公司”+后續不確定的詢問，就容易猜到你是貿然打過來的推銷電話。建議改成“您好，我是XX公司，有個買10000送5000的廣告，很多單位領導都想了解這個方案的細節，您知道總經理的電話吧，我記一下。”

現在確實有很多人對保險公司打電話很反感，往往是不等你說完對方就掛斷電話了。建議你多看一些電話銷售方面的書籍，多聽一些電話銷售培訓講座。開場白要吸引人，看看你業績比較好的同事是怎么打電話的，你可以借鑒他們的經驗。做電話銷售最重要的一點要多打電話，電話打的多了，遇到的客戶類型就多，這樣對你的溝通表達也有好多。電話量跟成單率是成正比的。

電話營銷中，在吸引了客戶的注意，通過提問和積極的傾聽，了解到客戶的需求后，就到了積極向客戶推薦你認為能很好滿足他需求的產品了。為此，你要提前準備好你有可能需要向客戶闡述的要點，這會使你的推薦更有可能打動客戶的心。一、嘗試推薦通常電話銷售代表會接受一定的產品培訓，掌握對某一產品通用的描述：1.產品的特征2.產品的性能3.產品獨一無二的優勢4.產品給客戶帶來的利益當然關于本公司的優勢以及客戶若選擇向你購買產品會帶來的附加價值都是值得仔細準備的要點。有了這些通用的要點，還要結合每個客戶不同的情況，進行有效的產品推薦。你知道，對客戶來說，最能打動他們的就是你對他的需求和顧慮感興趣。當你進行產品推薦的時候，是最好的時機向他顯示你對此的興趣。這是你的機會來與客戶建立信任，向客戶表明你的能力－－根據客戶需求來推薦產品，以顯示出你的興趣以及你對客戶需求的理解。你還要針對每一個客戶的不同需求，分析出對于這個客戶來說，你的產品對他最有價值的地方。也許，這開始作起來并不容易，但當你不斷嘗試思考并掌握了這個技巧以后，你會發現你能如此好的掌控你的客戶，這會很好的幫你去贏。二、了解客戶想法當你嘗試推薦之后，客戶會說："好的，我考慮一下，我會打電話給你。"或"謝謝你，我會考慮的，我想好了會打電話給你。"開始一段時期，你收到這樣的答復會很開心，你會等客戶打回來或過段日子打給客戶。但只要你是一個會總結的人，你會發現你在這類客戶身上花的時間不少，而成功率很低。其實，在嘗試推薦的同時，你的另一個重要的銷售環節已經同時啟動了，那就是了解客戶對這款產品的真實想法。我們建議在你作產品的推薦的時候，在你的每一個推薦點，你都要加上一句話來了解客戶是否認同你三、消除客戶的顧慮當你一步步與客戶確認下來后，客戶或主動或不得不把他的真實顧慮告訴你，那就針對他的問題幫他消除顧慮。通常可用的方法有：1.理解客戶的感受。表示理解他的感受，然后舉個例子說其它客戶也曾有過同樣的顧慮，后來是如何消除的。2.提供相關的證明。比如，一個成功的案例、相關的資質證明等。3.強調整體利益，沖淡在客戶某一需求上的無法充分滿足。通常人們很難買到十全十美的產品，當客戶強調對你的產品某一點不滿意時（比如客戶認為價格偏高），最好的辦法是強調產品能給客戶帶來的整體利益。

付費內容限時免費查看回答1、充分了解產品及客戶了解你要銷售的東西。不論是有形的產品、無形的服務或一個點子，都要充分了解，你才會對它有信心，尤其是在你知道銷售的東西能滿足對萬某種需求的情況下，會更加有信心。同時，還要了解你的預定顧客和他她所服務的公司，你愈了解一個公司的需要及經營目標，就愈能主導狀況，影響對方決策。2、避免接電話的人說“不”在對方開口之前，就先報出自己的姓名與公司名稱。不管是誰接電話。態度都要友善，如果第一個接電話的是該公司負貴過濾電話的人，你可以請求對方的協助，告訴他你可以給該公司的所有員工提供一個改善生活品質的機會，希望他們不要錯過這個大好機會。如果你要找的人不在。可以請過濾電話的人建議一下你還可以找什么人。重點是避免接電話的人說“不”。對方愈晚說不，你銷售機會成功就愈大。更多8條

電話推銷的成功率是最低的，我只要接到推銷電話，基本上不會再聊，隨后掛斷。所以無論你怎樣說，只因為掛了推銷的名，沒人會感興趣

給你介紹我總結的幾個無法拒絕的開場白 1. 如果客戶說：“我沒時間！”那么推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……” 2. 如果客戶說：“我現在沒空！”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！” 3. 如果客戶說：“我沒興趣。”那么推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……” 4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？” 5. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？” 6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？” 7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那么推銷員就應該說：“先生，我們行銷 要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？” 8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談！”那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？” 9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯絡！”那么推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！” 10. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”