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隨著社會的發展，公共管理及其機構的社會影響力和作用面正在迅速擴大，加強公共管理機構與社會公眾間的有效溝通就顯得愈益緊迫。這里所講的溝通是指，公共管理機構作為公共事務管理的主體與公眾之間通過多種途徑和方式所進行思想與信息的交流過程。通過協商對話、雙向溝通可以及時全面地將有關信息傳遞給公眾，另一方面也可以使公眾的意見、建議、要求和呼聲及時地為公共管理機構所了解，并將其中的真知灼見采納到有關的政策和措施中，使之有更廣泛的民意基礎。協商對話、雙向溝通使公共管理機構的活動增加了透明度，適應了現代社會中人們參與意識逐步提高，公民意識日益增強的需要，創造了以誠相見的合作氣氛，從而樹立起公共管理機構的整體形象

想點高興的事兒唄~~~

社交活動技巧25條 1、有三分之一的工作是在社交活動中獲得的。社交活動是通過系統化的方式，展開正式和非正式的接觸和交往，實現取得信息、提高市場可見度，以及獲得推薦的目的。 2、有效的社交活動需要自信、沉著和堅定的信念。 3、你首先必須清楚你希望為之工作的公司或組織是那些。這決定你將建立和維系社會關系網絡的類型。 4、把注意力集中于會見“正確的人”。這需要精心的計劃和準備。 5、瞄準親近的朋友，家庭成員、鄰居、熟人、社交和宗教團體成員，商業的交往，以及社區領袖。 6、把職業專家納為社會關系網絡中的重要成員。這包括獵頭者和招聘代理人。他們在工作和市場形勢方面有豐富的知識。 7、要記住，社交活動是一個“數字”游戲。一旦社會關系網絡中的成員到位，你就要給他們劃分優先級別，這樣你就能把優先級別的接觸同低優先級別的接觸中區分開來。 8、有時你可能需要為獲得建立和信息付錢。 9、你要知道你想從接觸交往中獲得什么。如果你不知道你需要什么，你的社會關系網絡中的成員也不知道。特定的問題只能得到特定的答案。 10、咨詢建議，而不是工作。你不能夠找到某人，就直接向他詢問是否知道有什么空缺職位。這樣得到的答案肯定是“不”，特別是高級的職位。你應當征詢諸如行業、地區等方面的建議。有關工作方面的信息會隨之而來，但這幾乎總是隨機和偶然的。這種定位能夠提升你的價值，并且使對方更樂意幫助你。 11、隨時關注你的態度和舉止。任何你接觸到的人都可能是你的社會關系網絡的潛在成員。任何時候都要表顯得熱情洋溢和富有職業風范。 12、為你的社會關系網絡中的每一位成員建立一份文件并隨時維護，保證記錄準確，一個組織維護良好的社會關系網絡文件記錄系統或者數據庫會讓你受益非淺。 13、要適應電話交流。良好的電話交流技巧至關重要。 14、在“信息高速公路”上遨游。如果你擁有電子信箱、傳真和計算機技能，社會關系網絡活動會更有效。 15、無論是面談還是通過電話交流，都要為你的談話做好準備。你應當事先打好腹稿，如何回答問題、問為什么、以及你打算實現什么目標。 16、不要害怕遭遇回絕。如果你接觸到的某個人無法幫助你，那么就去找下一個，千萬不要把拒絕放在心上-----著只是求職過程中的一部份而已。 17、取悅社會關系網絡中的成員。俗話說只有兩種人能夠被奉承，就是男人和女人。使用外交手腕、謙恭的舉止和奉承話。 18、如果社會關系網絡中的一位成員無法給予你個人幫助、建議和指導，就請求他推薦你。 19、同社會關系網絡的主要成員至少保持每月一次的聯系。要記住，眼不見，心不記。 20、不要濫用社交活動。社會關系網絡是雙向車道。在交往中要誠實、干練，并且匯報社會關系網絡成員給予的時間、建議和信息。這并不復雜，例如共進午餐或者提供你的專業服務來報答他們的合作。 21、顯示出你對被接觸者的興趣。全國演說家協會的組織者之一蓋維特.羅伯特說過：“人們看中的不是你的了解程度，而是你的關心程度。”表現出你很有興趣，這會讓你暢通無阻。 22、同社會關系網絡成員接觸后，寄上致謝函。 23、找出專業和貿易協會中社交活動的關鍵對象。 24、隨身攜帶個人聯系卡，遞交給每一個你接觸到人。卡上記錄了你的姓名、地址、電話號碼、專長和/或特殊技能。 25、廣泛地交際，比以往更加頻繁地外出參加社交活動。社交活動需要有獻身和大量的精力。持續努力擴展你的社會關系網絡。

不一定，用你真情、熱情，努力工作，誠信交往來完成各項事務，一樣能完成各項任務。

、概述及定義 　　也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。 　　通常人際交往有賴于以下條件：1、傳送者和接受者雙方對交往信息的一致理解。2、交往過程中有及時的信息反饋。3、適當的傳播通道或傳播網絡。4、一定的交往技能和交往愿望。 二、人際交往的重要性 　　1．人際交往促進深化自我認識 　　在人際交往的過程中，我們給他人的印象是怎樣的，以及他人怎樣評價我們？認真思考這個問題，比較一下他人對自己的評價和自己對自己的評價的異同，將有助于我們更好的認識自己。在我們的交往活動中，有時候兩方面的評價會有一定的差距，不少人會因此而產生煩惱。這就要求我們要善于調節兩方面的評價，全面提高自己的綜合素質。正確的自我認識，有助于我們找到自己的社會位置，扮演好自己的社會角色。 　　2．人際交往促進社會化進程 　　人際交往是社會發展的必然產物，也是社會發展的基本前提。沒有人際交往過程中所形成的各種各樣的網絡關系以及人們所擔當的各種各樣的社會角色，社會就不成其為社會，發展也無從談起。 　　人際交往與我們密不可離，是我們生活的一部分，貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會化的起點，是將來在社會立足的生存需要，也是為社會做貢獻的本領。 　　3．人際交往是實現人生價值的橋梁 　　人際交往是思想、情感、態度、信息和學習的交往。交流思想，一個頭腦就有了多種思想。分享快樂，快樂就會加倍。分擔憂愁，憂愁就會減半。每個人都是一個獨特的生命個體，必然知道一些別的個體所不知不會的東西；而善于從每一個人身上學習自己所不知不會的東西，我們才能不斷的進步。 　　人生的意義在于奉獻，人際交往是我們奉獻的橋梁。良好的人際交往，能讓我們掌握更多社會的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大眾的血肉聯系，才能更好的為人民服務。 三、人際關系建立的一般過程 　　1．定向階段 　　包括對交往對象的注意、選擇和初步的交流等。 　　2．情感探索階段 　　交往雙方開始思考并尋求共同點，包括興趣、愛好、話題等等。隨著交往次數的增多，發現可以建立情感聯系的方面越多，交往就會持續下去。也有話不投機半句多的，此時交往將會結束。 3．情感交流階段 此時，交往的雙方已有了基本的信任和感情。交往的廣度和深度繼續發展，能真誠的為對方著想，既善于贊美對方的優點也敢于批評對方的過錯。通過雙方的信息反饋，感情會逐步加 4．穩定交流階段 　　這時，交往的雙方能夠包容對方的缺點，在心理上有同一性或相容性。互相認識全面而深刻，允許對方進入自己的私密領域，雙方有很高的信任感和安全感。 四、人際交往過程中的心理效應 　　1．首因效應 　　在人際交往活動中，我們會很重視開始接觸到的信息（包括容貌、語言、神態等），至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理稱之為首因效應。首因效應啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中糾正對他人第一印象的不全面的認識。 　　2．近因效應 　　近因效應，是指最近一次交往的印象對我們的認識所產生的影響。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般而言，熟人之間的交往近因效應會發揮較大的作用，因此我們平時應該注意給人留下良好的最近印象。 　　3．光環效應 　　又稱暈輪效應，是指在交往的過程中，我們往往會從對方的某個優點而泛化到其他有關的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環效應往往對戀愛的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。 　　4．投射效應 　　投射效應是指在交往的過程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對他人的印象。有時候，我們對他人的猜測，無形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。 　　 5．刻板效應 　　刻板效應是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統的看法。在人際交往中，我們有時會對某一類人物的整體看法而強加到該類的每一個個體上而忽視了個體特征。刻板效應有利于總體評價，但對個體評價會產生偏差。比如，農村來的同學認為城市來的同學見識廣，而城市來的同學認為農村來的同學見識狹隘。 五、印象形成的數學法則 　　在交往過程中，我們會從別人的外貌、衣著、語言、行為、情緒等得到許多信息，人們對這些信息的進一步加工和處理就形成了對別人的看法，或者可以說是印象。而我們是怎么利用每一次具體的信息從而形成完整的印象呢？每一次交往對整體印象的貢獻遵循什么樣的法則？ 　　1．平均法則：平均法則就是我們把每一次交往的過程中收集到的信息加起來，再除以交往的次數，得到一個平均值，并以平均值來評價他人，從而形成對他人的印象。 　　2．累加法則：累加法則就是我們把每一次交往的過程中得到的信息求和，利用總值來形成對他人的總的印象。 　　3．黑票作用：有時候，在對他人印象的形成過程中，既沒有遵循平均法則也沒有遵循累加法則，而其中的一種不良信息就可以動搖之前完整的印象，我們稱之為黑票作用。 六、建立良好人際關系的原則 　　1．尊重原則 　　尊重包括兩個方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各種場合都要尊重自己，維護自己的尊嚴，不要自暴自棄。尊重他人就是要尊重別人的生活習慣、興趣愛好、人格和價值。只有尊重別人才能得到別人的尊重。 　　2．真誠原則 　　只有誠以待人，胸無城府，才能產生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。沒有人會喜歡虛情假意，多少夸夸其談都會敗下陣來。 　　3．寬容原則 　　在人際交往中，難免會產生一些不愉快的事情，甚至產生一些矛盾沖突。這時候我們就要學會寬容別人，不斤斤計較，正所謂退一步海闊天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，禮讓三分。不要因為一些小事而陷入人際糾紛，這樣我們會浪費很多時間，同時也變得很自私自利變得很渺小。 　　4．互利合作原則 　　互利是指雙方在滿足對方需要的同時，又能得到對方的報答。人際交往永遠是雙向選擇，雙向互動。你來我往交往才能長久。在交往的過程中，雙方應互相關心、互相愛護，既要考慮雙方的共同利益，又要深化感情。 　　 5.理解原則 　　理解是成功的人際交往的必要前提。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關心對方。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊！善解人意的人，永遠受人歡迎。 　　6.平等原則 　　與人交往應做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因為家庭背景、地位職權等方面原因而對人另眼相看。平等待人就不能盛氣凌人，不能太囂張。平等待人就是要學會將心比心，學會換位思考，只有平等待人，才能得到別人的平等對待。 七、人際交往的秘訣 　　1.感情愉悅 　　大家彼此喜歡和對方交往，并能從交往的過程中有所收獲，交往就得良性循環的進行下去。如果交往變成了負擔，變成了沒有意義的純粹是浪費時間的活動，那這樣的交往不會長久。感情愉悅往往作用于交往的前期。 　　2.價值觀相似 　　交往的過程中，彼此的價值觀相似，不僅可以得到支持和共鳴，而且可以預測對方的行為傾向，這樣，雙方就比較容易適應。價值觀相似到了交往的后期起很大的作用，很多人因為價值觀的分歧而最后分道揚鑣。 八、人際交往的技巧 　　1.交談的技巧 　　一次成功的交談不僅取決與交談的內容，而更多的是取決于交談者的神態、語氣和動作等。同樣的一句話，用不同的語調說出會有不同的效果。所以我們在交談的時候要表示自己的友善之心，不要盛氣凌人。同時，不要沒完沒了的說個不停，應給別人說話的機會。不能隨便打斷別人的談話，忽視別人的感覺。 　　2.聆聽的技巧 　　聆聽也是一門藝術。聆聽需要我們耐心的傾聽，同時要作出適當的反應。這時應當注意集中精神、表情自然，經常與對方交流目光，適當的用嘉許的點頭，或是用微笑來表示你很樂意傾聽。這樣，別人才更有信心的繼續講下去。如有疑問，我們也可以提出一些富有啟發性的問題，這樣，對方會感到你對他的話很重視。 如何處理人際關系,最基本是要靠觀念,有什么樣的觀念就有什么樣的行動,有什么樣的行動才會有什么樣的結果! 真誠合作須泰然自然,積極進取卻不失方寸。這是我自己對人際交往的一點認識。 一、真誠合作.無論是公司的業務往來,還是同事之間的合作,或生活上的朋友,都需出自真誠。 二、不卑不亢,泰然自然，在公司業務公關過程中，或拜見尊敬的長者，禮數上要周到，但又須不卑不亢，泰然自然，無需為達到目標而過于求人。 三、積極進取，無論是為人處事還是公司業務處理過程中，都要努力積極處理問題.往者不可鑒、來者尤可追，過去的已不可挽回，重要的是對當下的事情持有積極進取的態度。 四、不失去方寸，畢竟世上的事情并不因有積極進取的精神所能解決的，公司之間的業務往來不能虧本，個人為人處事無需突破自己的底限，當問題已涉及到自己的根本利益時決不可妥協。 以上是工作幾年的一些體會,當然只是在觀念上的體會!

也可以因為感情