1. 赫茲伯格在提出雙因素理論之前曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)

雙因素理論 (Two Factors Theory)又稱(chēng)激勵(lì)保健理論(Motivator-Hygiene Theory)，由美國(guó)心理學(xué)家弗里德里克·赫茨伯格于1950年代末提出。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。

雙因素理論雖然產(chǎn)生于資本主義的企業(yè)管理，但卻具有一定的科學(xué)性。在實(shí)際工作中，借鑒這種理論來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，不僅要充分注意保健因素，使員工不致于產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒；更要注意利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，使其努力工作。如果只顧及保健因素，僅僅滿(mǎn)足員工暫時(shí)沒(méi)有什么意見(jiàn)，是很難創(chuàng)造出一流工作成績(jī)的。

2. 美國(guó)赫茲伯格提出了雙因素理論

弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg，1923年-2000)，國(guó)籍美國(guó)。

弗雷德里克·赫茨伯格，美國(guó)心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家，雙因素理論的創(chuàng)始人。

赫茨伯格曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)士學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位，以后在美國(guó)和其他30多個(gè)國(guó)家從事管理教育和管理咨詢(xún)工作，是猶他大學(xué)的特級(jí)管理教授，曾任美國(guó)凱斯大學(xué)心理系主任。

赫茨伯格曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)士學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位，以后在美國(guó)和其他30多個(gè)國(guó)家從事管理教育和管理咨詢(xún)工作，是猶他大學(xué)的特級(jí)管理教授，曾任美國(guó)凱斯大學(xué)心理系主任。

赫茨伯格在管理學(xué)界的巨大聲望，是因?yàn)樗岢隽酥摹凹?lì)與保健因素理論”即“雙因素理論”。

3. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論 我們不難得出

柯?tīng)柌竦赖掳l(fā)展階段是美國(guó)心理學(xué)家勞倫斯·柯?tīng)柌裼靡越忉尩赖抡J(rèn)知發(fā)展的理論。1958年，他在芝加哥大學(xué)攻讀心理學(xué)時(shí)，受到讓·皮亞杰著作的啟發(fā)，對(duì)兒童面對(duì)倫理困境所作的反應(yīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣，在寫(xiě)作的博士論文中，創(chuàng)立了這一理論，概述道德發(fā)展的階段。

柯?tīng)柌裱刂喗苎芯績(jī)和赖屡袛嗟穆肪€，認(rèn)為人類(lèi)所擁有的獨(dú)一無(wú)二的道德判斷能力是以一種預(yù)測(cè)的方式在整個(gè)兒童時(shí)期逐步形成的，提出了著名的“三水平六階段”道德發(fā)展階段模型。

1969年，柯?tīng)柌窕谶@些假設(shè)，設(shè)計(jì)了一系列道德兩難故事，通過(guò)分析不同年齡層次兒童對(duì)這些故事的道德價(jià)值判斷，來(lái)推測(cè)兒童道德形成的過(guò)程。

4. 試述赫茲伯格的雙因素理論的主要觀點(diǎn)

這一理論主要包括三個(gè)觀點(diǎn)

一、三位一體的交互決定論

班杜拉認(rèn)為的“三位”就是指?jìng)€(gè)體的行動(dòng)或行為，周?chē)沫h(huán)境以及個(gè)體的認(rèn)知、動(dòng)機(jī)及其他因素

這三者是相互決定、共同起作用的，可以是一果多因或一因多果

二、替代強(qiáng)化

社會(huì)學(xué)系理論者通過(guò)對(duì)兒童和成人的大量研究，發(fā)現(xiàn)兒童的許多行為并未直接受到強(qiáng)化，而是在觀察別人的行為時(shí)，別人所受到的強(qiáng)化會(huì)影響兒童去學(xué)習(xí)或抑制這種行為

這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為“間接強(qiáng)化”或“替代強(qiáng)化”

三、觀察和模仿

班杜拉在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，兒童在觀察范型的過(guò)程中，即使未收到外部強(qiáng)化或替代強(qiáng)化，仍能獲得范型的行為

5. 簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙因素理論主要觀點(diǎn)

（1）幼兒自我發(fā)展的原理。

（2）游戲理論：福祿貝爾是第一個(gè)闡明游戲教育價(jià)值的人。

（3）協(xié)調(diào)原理：應(yīng)該讓孩子和周?chē)沫h(huán)境、社會(huì)、自然結(jié)合，協(xié)調(diào)一致。

（4）親子教育此題需全面把握福祿貝爾幼兒教育理論的基本內(nèi)容。

6. 赫茨伯格在提出雙因素理論之前,曾在美國(guó)

上個(gè)世紀(jì)70年代以來(lái)，明茨伯格先后創(chuàng)立了在管理界影響深遠(yuǎn)的管理角色學(xué)派、戰(zhàn)略過(guò)程學(xué)派和實(shí)踐管理教育范式，他同時(shí)是美國(guó)戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人和國(guó)際實(shí)踐管理教育聯(lián)盟(IMPM)創(chuàng)始人。

中國(guó)企業(yè)在20多年的市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程中，學(xué)習(xí)西方管理經(jīng)歷了“從器具層面的學(xué)習(xí)，到制度層面的學(xué)習(xí)，再到精神層面的學(xué)習(xí)”的過(guò)程，如今，精神和思想層面的學(xué)習(xí)已經(jīng)受到越來(lái)越多的重視。

8. 赫茨伯格在提出雙因素理論之前曾在美國(guó)匹茲堡地區(qū)

明茨伯格認(rèn)為戰(zhàn)略即計(jì)劃（Plan）、計(jì)謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）、與觀念（Perspective）。

1．戰(zhàn)略是一種計(jì)劃它代表了用各種各樣精心構(gòu)建的行動(dòng)或一套準(zhǔn)則來(lái)處理各種情況。戰(zhàn)略的這個(gè)定義具有兩個(gè)特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的，戰(zhàn)略先于行動(dòng)；（2）戰(zhàn)略是有意識(shí)地、有目的地開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃與其他計(jì)劃不同，它是關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和范圍的計(jì)劃。

2．戰(zhàn)略是一種計(jì)謀戰(zhàn)略是要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位及受到威脅的計(jì)謀。這種計(jì)謀是有準(zhǔn)備和意圖的。這種計(jì)謀是有準(zhǔn)備和意圖的，主要目的是想方設(shè)法與其它企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。計(jì)謀的表現(xiàn)形式多種多樣，有時(shí)候會(huì)應(yīng)用到我國(guó)《孫子兵法》所列舉的各種戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)勝利。譬如有時(shí)候戰(zhàn)略制定具有威懾作用，可以達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的。該方式反映了戰(zhàn)略的靈活性以及根據(jù)對(duì)方來(lái)調(diào)整戰(zhàn)略的可行性特征。擴(kuò)展資料：供應(yīng)商的議價(jià)能力供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買(mǎi)主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買(mǎi)主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買(mǎi)主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要、或者嚴(yán)重影響買(mǎi)主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買(mǎi)主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足如下條件的供方集團(tuán)會(huì)具有比較強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)力量：1、供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買(mǎi)主很多，以致于每一單個(gè)買(mǎi)主都不可能成為供方的重要客戶(hù)。2、供方各企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色，以致于買(mǎi)主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)的替代品。3、供方能夠方便地實(shí)行前向聯(lián)合或一體化，而買(mǎi)主難以進(jìn)行后向聯(lián)合或一體化。（注：簡(jiǎn)單按中國(guó)說(shuō)法，店大欺客）購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。其購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力影響主要有以下原因:1、購(gòu)買(mǎi)者的總數(shù)較少，而每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)量較大，占了賣(mài)方銷(xiāo)售量的很大比例。2、賣(mài)方行業(yè)由大量相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小的企業(yè)所組成。3、購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時(shí)向多個(gè)賣(mài)主購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。4、購(gòu)買(mǎi)者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而賣(mài)主不可能前向一體化。（注：簡(jiǎn)單按中國(guó)說(shuō)法，客大欺主）

9. 赫茲伯格在提出雙因素理論之前曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)多選

優(yōu)點(diǎn)： 　　（1）它不僅揭示了人的需要對(duì)于激勵(lì)人的行為和活動(dòng)的意義，而且區(qū)別了不同需要對(duì)于人的活動(dòng)的不同作用。

赫茲伯格的雙因素理論提醒管理者，采取某項(xiàng)激勵(lì)措施以后也不一定就帶來(lái)滿(mǎn)意，更不等于勞動(dòng)生產(chǎn)率就能夠提高。滿(mǎn)足各種需要所引起激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿(mǎn)足是必要的，沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)，但是即使獲得滿(mǎn)足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。　　赫茲伯格把人的需要?jiǎng)澐譃榧?lì)因素和保健因素，實(shí)際上就是指出了激發(fā)人的活動(dòng)的內(nèi)部力量和外部條件。在他看來(lái)，由于激勵(lì)是工作的一部分，產(chǎn)生于員工進(jìn)行工作的過(guò)程中，所以從事具有內(nèi)在激勵(lì)因素的工作本身就是激勵(lì)，來(lái)自于工作本身的報(bào)酬稱(chēng)為內(nèi)酬，發(fā)自于員工內(nèi)心的激勵(lì)稱(chēng)為內(nèi)激勵(lì)。這一發(fā)現(xiàn)提醒管理者不要期望只通過(guò)外在激勵(lì)（來(lái)自保健因素）就能激勵(lì)員工，必須重視內(nèi)在激勵(lì)。這不僅使西方很多企業(yè)進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)的變革，更重要的是啟發(fā)人們認(rèn)識(shí)到從員工心理上，觀念上和工作中培養(yǎng)內(nèi)在激勵(lì)的意義。　　（2）從理論上講，“雙因素”理論把工作看作一種內(nèi)激，實(shí)際上是把人的行為，活動(dòng)本身看作激發(fā)人的積極性，創(chuàng)造性的力量。這不能不說(shuō)是對(duì)馬斯洛的需要層次論的重大發(fā)展。同時(shí)，這一理論還進(jìn)一步將馬斯洛的理論加以具體化，使之更易于管理人員所接受。根據(jù)美國(guó)學(xué)者木森·羅森等1981年發(fā)表的調(diào)查結(jié)果，在128名美國(guó)企業(yè)界管理者對(duì)自己從事管理工作的八個(gè)動(dòng)機(jī)的排列順序中，成就感和工作挑戰(zhàn)性即赫茲伯格所說(shuō)的額激勵(lì)因素被看作是管理者選擇職業(yè)最主要的動(dòng)機(jī)。缺點(diǎn)： 　　(1)赫茲伯格的樣本只有203人,數(shù)量明顯不夠,而且對(duì)象是工程師、會(huì)計(jì)師,他們?cè)诠べY、安全、工作條件等方面都比較好,這些因素對(duì)他們自然不會(huì)起激勵(lì)作用,很難代表一般職工的情況。　　(2)赫茲伯格在調(diào)查時(shí)把好的結(jié)果歸結(jié)于職工自己的努力,而把不好的結(jié)果歸罪于客觀的條件,同時(shí),赫茲伯格也沒(méi)有使用“滿(mǎn)意尺度”這一概念。　　(3)赫茲伯格認(rèn)為滿(mǎn)意和生產(chǎn)率的提高有必然的聯(lián)系,而實(shí)際上滿(mǎn)意并不等于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,二者之間并不存在必然的聯(lián)系。　　(4)赫茲伯格將保健因素與激勵(lì)因素截然分開(kāi)有欠妥當(dāng),實(shí)際上保健因素與激勵(lì)因素、外部因素與內(nèi)部因素都不是絕對(duì)的,而是相互聯(lián)系并可以相互轉(zhuǎn)化的。　　(5)現(xiàn)代企業(yè)是由4種經(jīng)濟(jì)主體所組成的,即股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和普通員工,這4種經(jīng)濟(jì)主體都有自己的目標(biāo),并且都有各自的可控因素和激勵(lì)因素,從實(shí)施的范圍層次分析,始終存在著所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理者和管理者對(duì)員工的約束與激勵(lì),而這些并不是雙因素理論能都涵蓋的。

10. 你認(rèn)為在今天赫茲伯格的雙因素理論還有借鑒意義嗎

是社會(huì)主義本質(zhì)的要求:消除或減少現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)下的貧困人口,縮小社會(huì)貧富差距;增加貧困人口收入,提高生活水平,提高社會(huì)整體消費(fèi)水平,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展