組織結構根據公司自己的情況設計的，崗位職責也是根據你們的業務類型來編制的，一個企業制度的建立要以企業文化為基礎，外界不了解內部的情況，即使給你GE、IBM這些公司完備的制度資料，也是不具有可操行的。

總經理職責1、制定公司年度的經營計劃，提出公司中長期發展規劃。 2、根據年度工作計劃，作出下階段工作部署，達到量化、細化，分類分項、按人、按時抓好布置、安排、檢查、和落實。 3、根據工作實際進展狀況，不斷完善內部管理和運作的機制，加強對各崗位人員的階段性工作檢查考證和年中、年末的考核，加強政治思想工作，提升業務能力。 4、定期向董事會報告業務運行情況及財務收支情況。 5、召集、主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。 6、審定公司具體規章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施； 審核簽發以公司名義發出的文件。 7、主持公司的基本團隊建設、規范內部管理。 8、擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度。9、推進公司企業文化的建設工作。10、處理公司重大突發事件。11、做好董事會交辦的其他工作。

雖然我很聰明，但這么說真的難到我了

去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶:目遇成色2010第一章 公司架構第一節部門職能描述一、生產設計部：生產設計部是負責公司生產的部門，按時保質保量的完成公司下達的生產任務。1、執行公司各項管理制度和公司質量體系管理程序。2、負責組織接受公司質量體系外部監督、審查工作。3、負責公司質量體系運行管理工作，并對職能部門進行質量體系運行情況的指導、檢查、考核工作。4、負責公司質量體系程序文件改進及資料管理工作。5、負責“公司質量管理領導小組”的日常工作,質量管理小組由分管領導、專業主管、顧問總工及技術部組成。6、組織公司質量事故及顧客投訴的調查、分析工作。7、參加設計項目管理包括設計中間檢查和驗收工作。8、負責施工服務管理工作。9、協助人力資源、技術部進行質量教育培訓工作。10、監督培訓和技術措施的實施11、完成公司領導臨時交辦的工作。二、技術部：技術部負責公司的技術規范管理與實施的部門。1、執行公司各項管理制度和公司質量體系管理程序。2、負責公司技術工作的指導、協調、匯報、審查和總結工作。3、協助主管和顧問總工程師做好技術進步與創新工作。4、負責技術措施編制和管理工作。5、負責項目評獎、報獎組織工作。6、負責技術信息、59

搜一下：公司各部門職能描述

前廳部大堂經理職責 職位名稱: 大堂經理 部 門: 前廳部 直屬上級: 前廳部經理 聯 系: 飯店各部門 職能提要: 1、爭取將所有的投訴截止在大堂經理,使客人的不滿減少到零。 2、與各部門保持緊密的關系,組織各部門給予在客人投訴時的補償和及時的服務。 3、行使輔助職能,即:輔助前廳部經理,使接待工作順利進行。 4、協調與客人有關的服務部門,提供全方位的服務。 職責和任務: 1、協助總經理、房務部經理、前廳部經理、將飯店的前廳及客房的工作做好,加強飯店的管理,使飯店工作的各 個環節通暢。 2、認真地處理好飯店內每一位客人的投訴意見和對飯店的建議;仔細、認真地解答好每一位客人的疑難問題。主動聯 系在店賓客,以獲得和聽取賓客對飯店的意見。 3、檢查和監督各部門工作人員的日常工作情況;協調各部門之間的關系;巡視各個工作部位,發現問題和不良現 象及時解決、糾正。檢查前廳部經理下達的工作任務的貫徹落實情況,對繁忙的工作崗位給予及時幫助。保證員工為客人提供一流的服務。 4、了解飯店經營情況,并結合本部門實際情況,帶動員工做好本職工作。 5、有較強的責任心,當發生意外事件時,積極與有關部門配合,處理好突發事件。 6、 負責前廳部的后勤協調工作,對員工提供必要的幫助,具有良好的協作素質。 7、 建立并保持同廣大賓客的良好客戶關系,提供優質服務。 8、 保證在VIP客人到達之前,做好一切必要的準備工作。如:登記卡、歡迎卡,檢查客房清潔和其他相關布置等。 9、 觀察飯店公共場所里的活動及動向,需要時主動協助各服務崗位的工作。 10、 根據飯店給予的工作權限機動靈活地解決客人投訴,謀求飯店利潤與客人滿意度的最大值。 11、 在客人入住1.5-3小時內向客人進行服務問詢。 12、其它由客戶服務經理負責的事宜。

公司治理結構 　 （一）公司治理情況 　　公司嚴格按照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準則》等法律、法規的要求，結合公司自身實際情況，不斷完善法人治理結構，建立現代企業制度，規范公司現代企業運作機制，治理結構基本符合《上市公司治理準則》規范文件的要求，具體表現在： 　　1、根據有關規定修訂了《公司章程》，制定了《股東大會議事規則》、《董事會議事規則》、《監事會議事規則》、《信息披露管理制度》，建立了股東大會、董事會、監事會“三會”制度，分別行使決策、執行和監督職能。 　　2、根據中國證監會發布的《關于上市公司建立獨立董事制度的指導意見》的規定，經過公司股東大會，聘請了獨立董事。 　　3、制定了《總經理工作細則》《財務管理制度》等部門規章，使各部門的運行有自己的制度標準和業務要求，保證了公司工作的正常運轉。 　　4、公司與控股股東的情況： 　　公司與控股股東在業務、人員、資產、機構、財務上做到了“五分開”。公司擁有獨立的營業場所和配套設施，采購、銷售系統均為本公司獨立擁有和運轉，具有獨立完整的業務及自主經營能力；公司高級管理人員均不在股東單位任職，公司建立了獨立的勞動人事職能部門，有獨立的勞動人事及工資管理制度；公司資產完整，獨立擁有商標等無形資產，在土地使用權、工業產權、非專利技術上與控股股東產權清晰；公司機構設置獨立完整，生產經營和行政管理完全獨立于控股股東；財務完全獨立，公司設有獨立的財務會計部門，建立了獨立的會計核算體系和財務管理制度，獨立進行財務決策，有獨立的銀行帳戶，依法獨立納稅。 　　（二）獨立董事履行職責的情況 　　公司董事會根據中國證監會發布的《關于上市公司建立獨立董事制度的指導意見》的規定，經過股東大會已聘請了兩名獨立董事，獨立董事在工作中勤勉盡責，參加公司董事會會議，對董事會重要事項發表獨立意見，能夠行使獨立董事職能，履行獨立董事職責。 　　 對照證監會發布的有關上市公司治理的規范文件，公司治理的實際狀況與文件要求尚存一定差距，因公司正與北京鵬泰投資有限公司進行股權轉讓事宜，尚未建立董事會專門委員會，尚未建立對董事、監事及高管人員的激勵約束機制和考評獎勵制度，公司將在今后的運行中，逐步建立上述制度。

一、總 經 理 室 1、酒店控制管理制度 1）生產無形的服務產品要依靠各部門各崗位的員工來完成，而接受這種無形的服務產品則是客人，服務與被服務存在著一種一施一應的過程，要保證這個全過程處于規范的優質的狀態，就必須在全酒店范圍內建立一整套有效控制管理的規章制度。 2）實施控制管理的步驟： 第一步：確定明確的工作目標，訂立統一的標準。標準是控制管理必不可少的條件，是評價工作量度和質度的基礎，包括時間標準、成本標準、數量標準和質量標準等四大類。 第二步：測量與檢查實際的工作狀況，起始、過程以及結束。酒店管理者為方便能夠做到經常地檢查工作的進展情況，通常根據資料與要求制定圖表來表示，使工作進度任務情況能夠一目了然，以便盡早發現問題，分析處理，糾正錯誤，引導正確。 第三步：要將進度與標準對比，作差異分析。應該客觀態度，分析原因，追究責任，直到有圓滿答案為止。在分析中要根據現時客觀情況。如：對物的控制管理，對財的控制管理，對人的控制管理。 第四步：要及時糾正錯誤或失誤的動向與行動，保證酒店所有運作人員和運作行為均在有效的控制管理之內。 3）控制的方式與內容 基本方式有三：超前控制、現場控制和反饋控制。 (1)超前控制。旨在注重于酒店的資源投入的控制，它包括：對人力、物力、財務的投入實施有效的控制。 (2)現場控制。是事中控制，主要是監督正在進行的工作過程，以確保預期的目標。現場控制有二點：一是指導下屬按照正確的方法與程序進行工作，二是監督下屬的工作過程，以保證達到預期的效果。 (3)反饋控制。在內容上包括質量、品種、價格、數量等，也包括服務態度、服務時間、服務方式、服務內容等，主要是以工作標準去衡量過去的工作結果，發現偏差，糾正未來，確保符合標準。 (4)關鍵環節的控制 酒店主要是利用設施設備為客人提供各種服務，這個過程中隨機性和現場性很強，因此，必須根據自己的特點，抓住關鍵環節進行控制。主要內容有：人事管理、產品質量、服務質量、成本消耗。 (1)人事管理的控制。人本是酒店最大的成本。人力資源的開發與管理是服務質量能否實現優質的根本前提，尤其是中層基層管理人員的水平和重要崗位員工的素質，其控制權必須保證掌握在總經理權力之中，總經理按階段施行科學有效的評估和分析，能上能讓能下。 (2)產品質量的控制。產品質量重要的是在于制定質量標準，并嚴格按標準執行。如菜肴標準，成功的酒店告訴我們，必須制定統一的標準菜肴，包括色、香、味、型、器、質、營養、衛生以及數量、碼量、份量。只有嚴格地遵守，標準烹制，才能穩定質量，穩定才談得上優質。 (3)服務質量的控制。主要應通過服務工作的標準化、程序化、制定化等方式來完成。并通過原始記錄、處理賓客投訴等措施，保證服務質量的提高。 (4)成本消耗的控制。一是制定成本消耗的標準，如盤菜成本、單間客房成本、人事成本、管理費用標準等；二是加強成本核算，采購、驗收、發放、使用和考核，要安排好各種比例，用數字告訴他們如何降低成本消耗，提高經濟效益，并在此基礎上制訂價格 《酒店管理規章制度》 共117頁，此處粘貼不下，到www.5ucom.com就能搜到了。

1、配合技術部搞好技術文件（勾調工藝、配方）的記錄、保密工作。2、負責原輔材料的領用或退貨，使用符合標準和檢驗合格的材料。3、嚴格按照工藝標準、操作規范配制每一款酒，及時準確提供每一款符合標準的散成品酒。4、配合相關部門搞好新產品的開發、落實小樣配制工作。5、負責轄區內防火防盜、安全衛生工作。6、負責所生產的產品質量必須符合國家及企業標準的要求。

你好！1、配合技術部搞好技術文件（勾調工藝、配方）的記錄、保密工作。2、負責原輔材料的領用或退貨，使用符合標準和檢驗合格的材料。3、嚴格按照工藝標準、操作規范配制每一款酒，及時準確提供每一款符合標準的散成品酒。4、配合相關部門搞好新產品的開發、落實小樣配制工作。5、負責轄區內防火防盜、安全衛生工作。6、負責所生產的產品質量必須符合國家及企業標準的要求。希望對你有所幫助，望采納。

(一)、崗位職責：1、車間主任對總經理(分管副總經理)負責，在公司生產副總經理領導下，全面負責車間各管理工作(一)、崗位職責：1、車間主任對總經理(分管副總經理)負責，在公司生產副總經理領導下，全面負責車間各項管理工作2、負責車間生產、質量、安全及設備的管理，確保各項指標的完成。強化車間主任是“產品質量第一負責人、安全生產第一負責人”意識。3、組織實施生產部下達的生產計劃，全面完成生產任務。4、負責貫徹落實公司會議精神、各項管理制度與措施。5、負責車間的人身、設備安全，確保安全文明生產;6、負責管好、用好、維護、保養好在制品、設備、附件、工具、量具及工位器具。7、負責車間員工的日常管理，不斷提高員工綜合素質。8、對本車間的工藝紀律執行情況負責。9、對車間各類報表、原始資料的及時性、真實性負責。10、有權調整車間內的勞動組織和調配職工。11、有權按有關規定對車間員工提出獎懲建議。12、有權對上道工序轉來得不合格產品提出異議。13、有權對車間條件無法滿足制造質量要求的生產計劃提出申訴和修改意見(二)、工作內容：1、根據生產部下達的生產作業計劃，布置生產技術準備工作，根據本車間設備人力情況，編制車間《日生產作業計劃》，組織均衡生產，保證按月完成各項生產計劃、新產品試制計劃2、重視員工素質提高，對車間員工開展教育、培訓，宣傳公司的各項方針政策;深入貫徹公司的安全生產制度，確保安全文明生產3、擬定車間管理制度，經公司批準后推廣實施。按照公司制度和車間管理制度對車間員工進行獎勵、懲罰4、重視車間的基礎管理，搞好工段與班組建設，貫徹公司各項定額，加強對車間原輔材料使用的控制，不斷降低生產成本5、按照公司質量目標要求，制定、修改車間質量管理辦法，加強質量控制，配合車間質檢人員作好員工的質量培訓，提高員工的質量意識，保證質量指標的實現6、加強設備的預防性維護及保養，教育員工嚴格執行各項操作規程，保證設備正常運轉7、嚴格執行工藝紀律，在分配工作的同時要備齊加工產品的所有工藝文件，并教育指導員工嚴格執行8、積極開展現場6S活動，強化定置管理，創造美好生產環境，提高員工素養9、每日召開車間內部調度會，檢查生產進度、產品質量、設備維護、現場管理完成情況，發現問題及時解決10、按時參加公司會議與培訓，不遲到，不早退，不得無故請假11、在調查分析的基礎上結合實際要求，提出車間員工培訓計劃12、積極深入員工，了解員工的思想動態，采取合理的措施確保車間的穩定13、積極開展員工的合理化建議活動，為不斷提升企業竟爭能力做貢獻14、正確處理車間的突發事件，并隨時向公司領導匯報事件處理進展，對于無法處理的事件要及時請示15、建立健全各項統計臺帳，各項原始記錄資料要完整、準確，生產在制品做到帳、物相符16、保證按時上報各項統計、核算報表并保證各項數據真實、準確17、積極配合各部門工作，協調好各部門之間的關系18、積極完成上級及會議交待的臨時性工作。車間主任是車間的主要負責人，在車間副主任的協助下負責對車間進行全面管理。車間主任對(分管副)總經理負責。具體職責為：1、組織實施生產物料部下達的生產計劃，保質保量地完成生產任務;2、貫徹、執行公司的成本控制目標，加強對車間原材料使用的控制，確保在提高產量、保證質量的前提下不斷降低生產成本;3、根據生產計劃核算人員需求，確保計劃順利執行;根據公司對車間發展的規劃擬定人員編制，并報公司批準;4、擬定車間管理制度，經公司批準后在車間推廣實施;5、按照公司制度和車間管理制度對車間員工進行獎勵、懲罰;6、根據公司質量部門的要求，配合車間質檢人員作好員工的質量培訓，提高員工的質量意識;7、對車間員工展開教育、培訓，宣傳公司的各項方針政策;8、深入貫徹公司的安全生產制度，確保安全文明生產;9、領導車間做好5S管理，創造良好的工作環境，以身作則，提高員的養;10、處理車間的突發事件，并隨時向公司領導匯報事件處理進展，對于無法處理的事件要及時請示;11、積極深入員工，了解員工的思想動態，采取合理的措施確保車間的穩定;12、配合公司其他部門開展工作，做好橫向溝通.