看系統，如沒有付錢，叫收銀主管在權限上處理，如已結帳需辦退貨

退回

哦，這個很正常的。再看看別人怎么說的。

顧客完全可以買1000次，賠爆你們

先跟顧客好好協商吧！各自退一步也沒事。畢竟你是超市，要想想以后的利益，如果你能很好的處理這種事故，其他人知道也會印象好些。一賠十呢，是買了多少不好的東西就賠十倍的錢。規矩都是這樣的，不能因為他就壞規矩了

五次該陪多少就多少

如果消費者態度不會太強硬。適當的賠償就可以啦。否則的話，你去聯系該飲料的業務。一般這種事情廠家都會出面處理的。

確定顧客購買的飲料品牌，和飲料廠商一起積極應對這個事情。首先要確保的就是顧客的人生安全是沒有受到影響的，讓顧客先去醫院檢查，費用可以和飲料廠商一起負擔。然后就是分析原因，為什么會出現這種情況，該送檢的送檢，確定這是單個偶然事件還是這一批次的產品都不合格。處理的好了，通過媒體等于給超市和品牌做了一次免費的廣告。

把責任推給廠家，去聯系該飲料的業務。一般這種事情廠家都會出面處理的。

建立《顧客遺留登記表》，把顧客已買單遺留的商品名稱、條碼、數量、金額、購物日期、收銀臺號等信息進行登記，防損員、收銀員及值班經理進行簽字確認，然后把商品返回賣場。如顧客回來找，則請顧客出示購物小票，與《顧客遺留登記表》上登記的信息核實，無誤后從賣場內將同類商品拿出，并由顧客、防損、收銀及值班經理簽字確認。

出現這樣的情況，是大家都不情愿看到的。但超市可巧妙處理后吸引顧客長期來消費：1、老顧客超市會員可以給予優惠價購買打碎商品后并積分。2、普通顧客可以鼓勵他辦理一張會員卡，然后給予優惠價購買打碎商品后并積分。最終目的顧客會很樂意配合賠償過程，避免爭吵影響當時購物環境。同時會讓顧客心理得到一點點補償。

先看顧客小票，如果真是在本超市買的，就與顧客協商處理，退錢或換貨，并保證處理過期物品

退還原價商品得錢，或者更換

向廠家索賠。

首先聽取顧客的投訴，情況屬實了你就要和人家道歉，處理顧客手中過期的商品并給予顧客一定的補償。

應該依法受到處罰和按具體情況賠償損失，賠償沒有具體數額，是按商品價值和產生損失大小確定的。第一 依照我國法律，超市不應出售過期食品。第二 法律依據《消費者權益保護法》第五十二條 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。第三 因此，需要按照具體造成的財產損害來承擔責任，法律沒有規定固定的額度。