一.酒店客人醉酒后如何處理?
1.內容如下:如果是醉酒客人屬在店客人。方法如下:酒店所屬各營業場所如發生因客人飲酒過量而無法結帳時,服務員要盡量弄清客人居住的房間,協同醉酒客人的同伴將其送到房間,如醉酒客人同伴已經離去,與大堂經理確認客人房間和房費掛帳情況,通知安全部人員或禮賓協助將其送至房間(視客人醉酒后自身反應情況,采用其它處理方法);大堂經理通知客房服務員要多留意醉酒客人的房間,防止客人發生意外事件;醉酒客人清醒后,大堂經理要及時與客人取得聯系,說明情況,由客人決定支付現金還是將費用掛入房帳。
二.酒水出現問題一個怎么處理?
酒水出現了問題,可以撥打消費者協會舉報投訴,或者食藥所進行舉報
三.怎樣處理客人讓服務員喝酒的問題
1.如果是人多,你給客人耐心解釋,取得客人理解,他醉了,肯定有沒醉的吧,假如還解決不了,找領導。 對于有些客人,你如果不喝的話,他會說你你就太不給人家面子了,傷感情給你提個建議:喝是一定要喝,喝之前和客人講好,酒店不能喝酒之類的,我今天違反規定敬你們一杯。
2.。。。。。。。 但是,一定要說清楚只喝一杯 客人要求服務員喝酒時? 先生:非常感謝您這么看得起我,不過實在抱歉,我們公司規定上班不允許喝酒,而且我一喝酒臉就紅,被領導看見我會受到處罰的。
3.要不,這樣吧,先生,等我下班再跟您喝兩杯好嗎?、客人要服務員喝酒時,怎么辦?⑴應向客人解釋不會喝酒,況且工作期間也不能飲酒,婉言謝絕客人的好意。
4.⑵若客人一再勸飲,盛情難卻,為了不影響客人的情緒,現把酒接過來,告訴客人待會兒再喝。⑶同時給客人另取一個杯子,斟上酒遞給客人,并向客人表示感謝,請各位慢飲。
5.⑷如客人還是強求員工喝酒時,服務員可告之客人,請自已的領導來解決。 這些是我收集的一些意見可以參考下,希望幫到你!
四.急!!!!服務場所對醉酒游客怎么處理?
1.首先,你的游客不止一個,醉酒游客先帶出場所,在場所外進行規勸,因為你的服務場所都不宜大聲喧嘩,避免醉酒游客騷擾到其他游客。
2.要是游客屬于團隊的,應該交給該團隊長處理。如屬單人游玩,應該個人進行禮貌處理。這個就屬于個人的專業知識了,你也知道的。